SugarCRM je lansiral NamigTo je prvi program, ki ponuja nove linije relacijska inteligenca znotraj svojega produktnega ekosistema. Uporabniki Hinta bodo lahko vnesli nekaj kontaktnih podatkov o osebi ali podjetju, s katerim se želijo povezati, in Namig bo samodejno iskal vire družbenih medijev na internetu. in v javnih podatkovnih bazah osebne in poslovne podatke, pomembne za podjetja.
Podatki ter drugi osebni in poslovni podatki iz internih datotek podjetja bodo najdeni in uporabljeni tako, da bo imel uporabnik popoln in posodobljen pogled vsakega stika ali računa. Na ta način lahko prodajne, marketinške in ekipe za pomoč strankam postanejo pristni strokovnjaki za stranke Ker ima Hint vse kontekstualne informacije na enem mestu, brez ročnega iskanja po več spletnih mestih, družbenih omrežjih ali bazah podatkov, združuje javne informacije z internimi zapisi CRM, da ponudi popolnejše in uporabnejše profile.
"Namig je osnova za prihodnost proizvodnje inteligentnih odnosov, ki lahko postane umetna inteligenca," je dejal tiskovni predstavnik SugarCRM Andrew Staples. Ta vizija postavlja Hint kot vrata v novo generacijo CRM, ki temelji na podatkih sposoben predvideti potrebe, priporočiti ukrepe in avtomatizirati ključne odločitve.
Umetna inteligenca Zahteva velik nabor podatkov in »z razvojem Hinta nam bo to omogočilo pridobitev informacij, potrebnih za ustvarjanje napovedni analitični sistem »In stroj, ki se bo sčasoma lahko vsega tega naučil,« je dodal Staples. Z drugimi besedami, vsak profil, obogaten s Hintom, zagotavlja podatke, ki ob združitvi in analizi omogočajo izdelavo modelov samodejno učenje ki se sčasoma izboljšujejo in pomagajo pri določanju prioritet priložnosti, boljši segmentaciji in personalizaciji vsake interakcije.
Kaj je SugarCRM Hint in kako deluje njegova inteligenca odnosov?
Namig je storitev za obveščanje o odnosih Integriran s SugarCRM vam omogoča, da z enim samim klikom iz spleta izvlečete obstoječe informacije o stikih in potencialnih strankah ter jih vključite v CRM. Začnete lahko z nekaj osnovnimi podatkovnimi točkami, kot so ime, e-pošta in podjetje—, Hint spremlja javno dostopne informacije na družbenih omrežjih in spletnih bazah podatkov za izgradnjo popolni in natančni profili ljudi in organizacij.
Ti profili lahko med drugim vključujejo akademska formacijaPoklicna zgodovina, trenutni položaj, sektor, število zaposlenih, prisotnost na družbenih omrežjih, nedavne novice podjetja in drugi kontekstualni podatki močno obogatijo profil vsake stranke ali potencialne stranke. Zahvaljujoč tej samodejni konsolidaciji lahko zaposleni dostopajo do Bolj relevantne in ažurne informacije v realnem času v vsaki interakciji.
Za prodajne ekipe prednost namiga Od drugih ponudnikov CRM izdelkov se loči po tem, da uporabnikom omogoča izbiro določenih informacij, ki jih želijo vključiti, in hitro prenesite v profil CRM povezani s priložnostjo, računom ali stikom, na katerem delajo. To predstavlja znaten prihranek časa, saj avtomatizira zbiranje in analizo obveščanja o strankah, kar je bilo v mnogih primerih opravljeno ročno.
Poleg tega lahko uporabniki ustvarijo profil nove stranke skoraj od začetka z vnosom le minimalnih podatkov, informacije o spletnem mestu pa se lahko periodično samodejno osvežujejo, kar ohranja vse informacije vedno posodobljen brez potrebe po ročnih vzdrževalnih opravilih. Po mnenju vodstva podjetja bi ta avtomatizacija lahko predstavljala prihranek nekaj minut za vsak klic ali poslovni sestanek, kar pomnoži produktivnost prodajnih ekip.
Prednosti Hinta za prodajo, trženje in storitve za stranke
Uporaba Hinta omogoča zaposlenim v podjetju, da postanejo strokovnjaki za stranke in lahko ponudi najboljšo možno storitev ali izdelek. Konsolidiran pregled, ki združuje podatke iz računov, družbenih medijev, posodobljenih novic podjetja in sorodnih dejavnosti, to precej olajša. personalizirati sporočilaprilagodite komercialne ponudbe in izberite pravi kanal ter čas za stik.
Ta sposobnost, da na prvi pogled vemo, popoln profil stranke Prodajnim ekipam daje večjo samozavest pri pristopu k potencialni stranki in začetku prodajnega cikla. Prav tako zmanjšuje možnost napake pri ... prednostno razvrstite priložnosti, prepoznati ključne odločevalce znotraj organizacije ali zaznati zgodnje znake zanimanja ali tveganja v odnosu.
Poleg tega namig predstavlja pomemben prihranek časa in stroškovZ avtomatizacijo iskanja in posodabljanja podatkov lahko uporabniki hitreje sprejemajo odločitve, več časa namenijo dejavnostim z visoko vrednostjo (kot so pogajanja ali svetovanje) in manj administrativnim nalogam. Orodje CRM spremeni v platforma za živo inteligenco namesto preprostega statičnega repozitorija stikov.
V regijah z visoko uporabo družbenih medijev in znatno digitalno aktivnostjo kombinacija SugarCRM in Hint ponuja ogromen potencial za podjetjaker izkorišča ogromno bogastvo informacij o ljudeh in podjetjih, ki so na voljo na spletu. Aplikacija se ne zanaša več izključno na ročni vnos uporabnikov, temveč črpa iz širokega nabora virov. javne in družbene baze podatkov, poleg tega pa integrira interne evidence podjetja za popolnejši pregled.
Cena, združljivost in strategija izdelkov v oblaku
Cena namiga je 15 USD na mesec na uporabnika, zaradi česar je dostopna možnost za organizacije, ki želijo dodati inteligenca odnosov Napredne funkcije CRM brez velike začetne naložbe. Združljiv je tudi z Posodobitve Sugar 7.8 ali novejšeTo omogoča njegovo uporabo v večini sodobnih namestitev SugarCRM brez zapletenega razvoja.
Namig je prvi program programa SugarCRM ki temelji izključno na programski opremi kot storitvi v oblakŠe posebej, ker gre za storitev, ki se ponuja in jo je mogoče konsolidirati kot izključno rešitev v oblaku. Ta pristop se ujema s strategijo podjetja za promocijo dveh glavnih linij izdelkov: tistih, namenjenih ... inteligenca odnosov in tisti, ki so se osredotočili na upravljanje odnosovzdružuje avtomatizacijo, podatke in napredne mobilne zmogljivosti.
Ker umetna inteligenca šele začenja kazati svoj polni potencial, je normalno, da programska podjetja, kot je SugarCRM, ... nenehno posodabljanje funkcionalnosti na voljo svojim uporabnikom. V primeru Hinta ta razvoj vključuje integracije s pametnimi digitalnimi asistenti, koledarje, obogatene z logističnimi in strateškimi informacijami za prihodnja srečanja, ter samodejno pridobljene povzetke profilov in družabne stike za vsakega udeleženca.
Zahvaljujoč vsemu temu se Hint uveljavlja kot kopja Strategija SugarCRM za pomoč organizacijam pri vzpostavljanju močnejših poslovnih povezav, boljšem odzivanju na nove situacije, ko se odnosi razvijajo, in kar najbolje izkoristiti relacijska inteligenca na voljo na spletu. Rezultat je veliko preprostejše in učinkovitejše upravljanje celotnega nakupnega cikla, usklajeno s pričakovanji današnje stranke.
S tem pristopom se SugarCRM Hint pozicionira kot ključna rešitev za vsako podjetje, ki želi svoj CRM preoblikovati v pravo središče obveščanje strank, izboljšajo kakovost svojih poslovnih odnosov in povečajo učinkovitost svojih ekip z obogatenimi, ažurnimi in uporabnimi podatki.