SugarCRM je lansiral Namig, prvi program podjetja, zasnovan posebej za ponudbo novih linij inteligenca odnosov znotraj svojih izdelkov. Gre za rešitev, ki tradicionalni koncept CRM dvigne na raven, saj avtomatizira zbiranje javnih podatkov in jih pretvori v uporabne informacije za prodajo, trženje in storitve za stranke.
Namig uporabnikom Vnesejo lahko nekaj kontaktnih podatkov o osebi ali podjetju, s katerim se želijo povezati (na primer ime, e-pošta in podjetje) in od tam naprej Hint samodejno išče družbene vire in javne baze podatkov na internetu, da bi našel ustrezni osebni in poslovni podatkiVse to se hitro integrira v CRM, kar zmanjša ročno delo in poveča kakovost profila stranke.
Kaj je SugarCRM Hint in kako deluje?
Podatki in drugo osebni in poslovni podatki Kar je prej zahtevalo več ur individualne preiskave, se zdaj locira samodejno. Namig sledi informacijam v socialna omrežja kot sta Facebook ali LinkedIn, pa tudi različne javne baze podatkov, novice in spletna mesta podjetij, tako da ima uporabnik Celoten pogled na stik in račun s katerim bo komuniciral. Poleg tega lahko Hint po potrebi te javne informacije dopolni s podatki iz internih datotek in poslovnih evidenc, do katerih ima organizacija dostop, ter jih integrira v profil za še popolnejši pregled.
Z le nekaj osnovnimi podatki lahko Hint zgradi obogateni profili v realnem času Ti elementi lahko med drugim vključujejo akademsko izobrazbo in poklicne izkušnje osebe ali število zaposlenih, sektor, nedavne novice in družbeno dejavnost podjetja. Na ta način zaposleni praktično postanejo strokovnjaki za stranke pred prvim klicem ali sestankom.
Za prodajne ekipe prednost namiga Od drugih ponudnikov CRM se loči po tem, da jim omogoča izbiro najustreznejših informacij in njihovo hitro vključitev v Profil CRM povezano s specifično priložnostjo, na kateri delajo. Možno je tudi ustvariti nove profile strank iz nič, medtem ko se lahko informacije, ki jih pridobi sistem, samodejno osvežiohranjanje ažurnosti podatkov brez dodatnega napora.
Cena namiga je 15 USD na mesec na uporabnika in je združljiv s Sugar 7.8 ali novejšimi različicami. Poleg tega je Hint Prvi program SugarCRM V celoti temelji na modelu programske opreme kot storitve v oblaku, kar omogoča njeno uvajanje, posodabljanje in skalabilnost v vseh vrstah organizacij ter odpira vrata ekskluzivni uvedbi kot storitve v oblaku v prihodnosti.
Relacijska inteligenca in razvoj proti umetni inteligenci
"Namig je osnova za prihodnost inteligentne produkcije odnosov, ki se lahko razvije v resnično umetna inteligenca "uporablja se za CRM," je takrat pojasnil tiskovni predstavnik SugarCRM, Andrew StaplesKljuč je v ogromni količini podatkov, ki se zbirajo samodejno in na strukturiran način.
Umetna inteligenca zahteva velika količina podatkovčisto in organizirano, in »ko se bo Hint razvijal, nam bo to omogočilo pridobivanje informacij, potrebnih za ustvarjanje napovedni analitični sistem »in stroj, ki se bo sčasoma lahko vsega tega naučil,« je dodal Staples. S tem SugarCRM napreduje na dveh glavnih frontah: inteligenca odnosov (da bi izvedeli več in bolje o vsaki stranki) in upravljanje odnosov (uporabite te informacije za sprejemanje boljših odločitev in usmerjanje interakcij).
Ta strategija vključuje tudi napoved dopolnilnih funkcij, kot je na primer Inteligentni digitalni asistent (ADI) osredotočen na mobilne naprave in nov Komplet SDK tako da lahko podjetja ustvarijo popolnoma prilagojene mobilne CRM aplikacije. Te inovacije krepijo Hint kot ključni kos Zavezanost podjetja SugarCRM k "pametnim" orodjem, ki so sposobna avtomatizirati pridobivanje in ponujanje podatkov globoko učenje osredotočen na močnejše poslovne odnose.
Prednosti za prodajo, trženje in uporabniško izkušnjo
Ena od velikih prednosti SugarCRM Hint je prihranek časa in stroškovOrodje opravlja delo, ki je prej zahtevalo ročno iskanje in preglednice, kar prodajnim in trženjskim strokovnjakom omogoča, da se osredotočijo na pogovori z višjo vrednostjo s svojimi potencialnimi strankami. Ocenjuje se, da lahko nekateri vodilni delavci zaradi Hinta prihranijo do nekaj minut na poslovni klictako, da imate na voljo vse ključne informacije, preden stopite v stik.
Poleg tega lahko podjetja z ustreznimi in ažurnimi podatki v realnem času sprejemajte hitrejše odločitvez veliko manjšo mejo napake. Da bi na prvi pogled vedeli, Profil stranke Zagotavlja večjo varnost pri začetku prodajnega cikla, prilagaja prodajno predstavitev in določa prednostne naloge glede na ustreznost izdelka ali storitve.
Hintova vrednost je še posebej pomembna v regijah z visoka uporaba družbenih medijevkjer je digitalni odtis uporabnikov in podjetij zelo bogat. To obilje javnih podatkov postane, zahvaljujoč Hintu, vir poslovne inteligence sposoben močno spodbuditi poslovanje, izboljšati segmentacijo in ponuditi storitev, ki je bolj prilagojena potrebam vsake stranke.
Skratka, SugarCRM Hint združuje inteligenca odnosovAvtomatizacija zajemanja podatkov in napredne analitične zmogljivosti, da lahko vsaka organizacija bolje razume svoje potencialne stranke in kupce, optimizira svoje prodajne procese in gradi močnejši poslovni odnosi podprto s točnimi in vedno ažurnimi informacijami.