Poročilo, ki ga je predstavil ONTSI (National Telecommunications and Information Society Observatory) o razvoju elektronskega poslovanja v Španiji v letu 2012 ponuja zelo zanimive podatke o razvoju sektorja.
Ena najbolj opaznih točk je rast obsega e-trgovine, namenjene končnemu potrošniku (B2C), kaj povečala za 12,3% v primerjavi s prejšnjim letom. Ob tem naraščajočem trendu je skupni promet znašal 12.383 milijonov evrov v letu 2012.
Povečanje števila spletnih kupcev
Elektronsko poslovanje v Španiji še naprej pridobiva privržence. V letu 2012 se je število nakupnih uporabnikov interneta povečalo za 15%, ki dosežemo Millones 15,2 ljudi, ki so opravili spletne nakupe. To povečanje odraža a sprememba potrošniških navad ki se sčasoma utrdijo.
V tem kontekstu velja poudariti, da je 55,7 % španske internetne populacije opravili vsaj en spletni nakup v letu. Vendar pa je še vedno treba narediti nekaj, da bi dosegli številke drugih evropskih držav, kot sta Francija ali Združeno kraljestvo, kjer je odstotek precej višje.
Diverzifikacija nabavnih kanalov
Drug pomemben vidik, ki ga izpostavlja poročilo, je povečanje transakcije mobilnosti. Tako nakup kot prenos izdelkov ali storitev prek mobilnih naprav se je povečal za 8%. Je naraščajoči trend poudarja pomen prilagoditve platform za pravilno delovanje na pametnih telefonih in tablicah.
Poleg tega 16,8% uporabnikov je vsaj enkrat mesečno nakupovalo prek spleta, kar odraža a premik k pogostejšemu uživanju. Glavni nakupovalni kanali so bile strani, ki so namenjene izključno spletni prodaji, sledile pa so jim platforme za trgovanje med posamezniki (C2C).
Zavore in izzivi elektronskega poslovanja v Španiji
Kljub pozitivnim znakom poročilo opredeljuje tudi nekatere ovire, ki omejujejo prodor elektronskega poslovanja v Španijo. Med glavnimi ovirami so:
- La nenaklonjenost nakupu izdelkov, ne da bi jih fizično videli.
- Povišani stroški pošiljanja ki odvrnejo številne uporabnike.
- La nezaupanje načinov plačila in varnosti osebnih podatkov.
- Težave v zvezi z garancijami za vračilo in zamenjavo.
Za premagovanje teh izzivov je bistveno, da spletne trgovine delujejo v izboljšati uporabniško izkušnjo, ponudba privlačne garancije in promocije, in okrepiti varnost pri transakcijah.
Mednarodna primerjava in evropski kontekst
Elektronsko poslovanje v Španiji je pokazalo stalno, a zmerno rast v primerjavi z drugimi evropskimi državami. Medtem ko je v Španiji 55,7 % uporabnikov interneta opravili spletne nakupe, v državah, kot so Francija, Združeno kraljestvo ali Nemčija, ta številka daleč presega 70%.
Poleg tega se španski uporabniki vedejo mešano, saj se izmenjujejo med fizičnimi trgovinami in spletnimi platformami. Pričakovati je, da to hibridna integracija še naprej raste, ki ga poganjata tehnološki razvoj in utrditev digitalizacije v vseh sektorjih gospodarstva.
Po drugi strani pa implementacijo rešitev, kot so zbirna mesta in izboljšane dostave bi lahko dodatno spodbudile rast spletnega nakupovanja.
Prihodnje priložnosti
Poročilo to poudarja možnosti za rast je veliko za elektronsko poslovanje v Španiji, zlasti v sektorjih, kot so moda, turizem in zabava. The izboljšana mobilna povezljivost in širitev varnih plačilnih metod bo prav tako ključna za spodbujanje digitalnega poslovanja v državi.
Tudi tehnološke inovacije, kot je uporaba umetne inteligence in novih platform za obogateno resničnost, bodo podjetjem omogočili bolj prilagojeno in privlačno nakupovalno izkušnjo. To ne samo bo obdržal trenutne uporabnike, ampak bo pritegnil tudi nove kupce.
Elektronsko poslovanje v Španiji je v obetavni fazi. S poudarkom na premagovanju obstoječih ovir in izkoriščanju tehnoloških priložnosti ima sektor ogromen potencial za nadaljnjo rast in se umesti med glavne evropske trge.