V zadnjem času je Observatorij Cetelem je predstavila svoje letno poročilo o e-trgovina 2014, v katerem analizira e-poslovanje v Španiji V zadnjem letu. V tem članku bomo videli nekaj najpomembnejših podatkov v tem poročilu in analizirali najpomembnejše zaključke za sektor, ki izhajajo iz te študije.
Analizirani podatki in razmisleki, prikazani v tej študiji, so bili pridobljeni iz osebnih razgovorov z izbranimi strokovnjaki in podjetniki v e-poslovanju v Španiji ter spletne ankete 1.343 španskih potrošnikov. V tem novem Študija Cetelem Spletni nakupi v različnih distribucijskih sektorjih so prvič analizirani in zajemajo celoten postopek nakupa, ki ga v tem kanalu izvajajo španski potrošniki.
Najprej je treba opozoriti, da povprečni strošek Špancev pri spletnih nakupih je v zadnjem letu znašala 1.330 evrov. Med najpogosteje uporabljenimi plačilnimi sredstvi izstopa PayPal, ki ga je 71% Špancev izbralo za spletno plačilo. Sledi debetna kartica (51%;) bančno nakazilo (24%) in plačilo po povzetju (24%). Kar zadeva kreditne kartice, se pogosto uporablja le način plačila ob koncu meseca, pri čemer 20% spletnih kupcev trdi, da je z njimi plačalo kateri koli nakup.
P storitve in izdelke, ki so najbolj povpraševani po spletuPo podatkih Observatorija Cetelem 2014 gre za potovanja (57%) in prodajo vstopnic (54%). Naslednja skupina je nakup tabličnih računalnikov in pametnih telefonov (48%), sledi nakup gospodinjskih aparatov in računalniške tehnologije (44%) ter knjig in CD-jev (43%).
Če naredimo a segmentacija, Najprej izstopa, da pri nakupih v elektro / tehnologiji moški izstopajo z 48,8% v primerjavi s 43% povprečja. Pri potovanjih pa nadpovprečno izstopajo ženske s 63,8%, ki so za 6,8 odstotne točke presegle državno povprečje. Pri nakupih, povezanih s telekomunikacijami, nad povprečjem izstopajo moški (52%), večinoma stari med 35 in 44 let (52, 2%).
Za 98% Špancev je njihov dom kraj, kjer jih izvajajo nakupovanje na spletu. 76% izjavlja, da kupujejo samo prek računalnika. Treba je omeniti število potrošnikov, starejših od 45 let, ki kupujejo prek spleta, kar znaša 85%. Naslednja možnost za spletni nakup je prek obeh naprav, računalnika in pametnega telefona, saj je 13% najmlajših (od 18 do 24 let) tistih, ki so nadpovprečni, s 16%.
Izstopa še eno dejstvo, da je 9% anketirane populacije izjavilo, da je nekaj financiralo nakup preko spleta v zadnjem letu znaša 843 evrov povprečni znesek, Podobno 54% Špancev trdi, da je v tem trenutku od posameznika kupilo izdelek prek interneta, prav tako pa jih 55% priznava, da so na končni spletni nakup pod vplivom tako imenovanih "kuponov za popust".
Povprečni znesek, porabljen za nakupe v tem kanalu v zadnjih 12 mesecih, je ne glede na zadevni sektor 1.330 EUR. Najvišje izdatke prijavijo prav tisti, stari med 35 in 44 let (1.798 EUR), ki tako izstopajo nad državnim povprečjem.
Analiza elektronskega poslovanja v Španiji po sektorjih
Potovanja, vozovnice, telekomunikacije
Po Prodaja vstopnic, sektor telekomunikacije (tablični računalniki, pametni telefoni, mobilna oprema itd.) je najbolj priljubljen spletni nakup. 48% anketiranih potrošnikov je prek tega kanala kupilo telekomunikacijski izdelek. Med potrošniki, ki so telefonijo kupili prek spleta, se je 59% odločilo za nakup pametnega telefona drugih znamk, ne iPhone ali Samsung, v internetu.
P elektronski dodatki, na primer slušalke ali etuiji, so naslednji na lestvici s 35% odzivov, sledi 26%, ki trdijo, da so kupili pomnilniške kartice v internetu. Kar zadeva pametne telefone Samsung, jih 16% izjavi, da je ta izdelek kupilo na spletnem kanalu. iPhone je, vsaj na spletnem kanalu, manj pridobljen, le 8% izjavi, da je v internetu kupilo pametni telefon Apple. Tablete je kupilo 15% vprašanih.
Gospodinjski aparati, tehnologija in računalništvo
44% anketiranih potrošnikov je izjavilo, da so v zadnjih 12 mesecih kupili elektronski ali tehnološki izdelek prek spleta. Tehnološki ali računalniški izdelki so bili najbolj kupljeni na internetu s 69% omemb, povprečni prijavljeni odhodki pa znašajo 291 EUR.
Majhni gospodinjski aparati (PAE) so naslednje najbolj kupljeno blago na internetu; To navaja 32% spletnih kupcev z dodeljenimi izdatki 102 EUR. 18% jih je prek spleta kupilo rjavo paleto in v povprečju porabilo 386 EUR. Belo paleto kupi 11% vprašanih, povprečna poraba pa je v povprečju najvišja s 442 EUR.
Glede razvrstitve izdelkov v tem sektorju z največjimi nameni za nakup prek spleta se na prvem mestu pojavlja tehnologija / računalništvo z 49%, sledijo majhni gospodinjski aparati (PAE) s 15% in rjava paleta z enajst%.
Dogodki
El prireditveni sektor To je eden od sektorjev, ki je v zadnjih letih doživel velik razcvet na področju elektronskega poslovanja. Trenutno je 33% anketiranih potrošnikov trdilo, da je v zadnjem letu prek spletnega kanala sklenilo pogodbo za kakšen dogodek. Med vsemi dogodki, za katere so anketiranci sklenili pogodbe prek spleta, največji odstotek predstavlja organizacija rojstnodnevnih zabav za 55% potrošnikov, kar je, tako kot zunaj spleta (52%), dogodek z največjim deležem registriranih.
Po rojstnodnevnih zabavah so za 37% najbolj pogodbene prireditve druge vrste dogodkov, kot so praznovanja podjetij ali srečanja s prijatelji. Na zadnjih položajih z odstotki pod 6% najdemo poroke s 6%, obhajila s 5% in krsti s 4%.
Povprečni izdatki tistih, ki so v zadnjih dvanajstih mesecih prijavili, da so sklenili pogodbe za neke vrste spletne prireditve, so znašali 453 EUR. Kjer lahko izpostavimo, da gre za majhen znesek, če ga primerjamo s 3.395 EUR, ki so jih potrošniki porabili za rezervacije dogodkov prek medija brez povezave.
