Zakaj so v elektronskem poslovanju pregledi pomembni?
Zakaj je veliko razlogov komentarji ali pregledi so pomembni pri elektronskem poslovanju, začenši z dejstvom, da komentarje prebere več kot 80% kupcev, poleg 70% kupcev pa jih je verjetneje tudi kupiti, če elektronsko poslovanje ponuja tovrstne povratne informacije.
Komentarji o izdelkih e-trgovine lahko privedejo tudi do boljšega spletnega pozicioniranjaZa kupce ni dvoma, da je pridobivanje informacij o izdelkih od drugih kupcev v veliko korist. Morda so imeli velike slike ali videoposnetki Vendar pa ljudje radi vedo, kaj si o izdelkih mislijo tisti, ki so te izdelke že kupili.
Ocene delujejo kot socialni dokaz in pokazati sprejetost s strani resnične skupine strank. Mnogi ljudje morajo videti minimalni obseg mnenj (okoli več ocen), preden zaupate. Prav tako ni treba obsedeno težiti k popolnosti: uporabniki ponavadi poiščite negativne komentarje oceniti tveganja in na splošno 4.x vzbuja večjo verodostojnost kot brezhibna 5.
V SEO-ju, vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki v obliki pregledov zagotavlja naravne ključne besede, zajema resnična vprašanja in lahko omogoči bogati rezultati z zvezdicami Če implementirate označevanje strukturiranih podatkov, vse to poveča CTR in vidnost vaših oglasov.
Končno vam ocene omogočajo, da izrazite vrednote svoje blagovne znamke: odzovite se z empatijo in rešitvami krepi samozavestVečina strank, ki pustijo negativne povratne informacije počakajte na odgovor; le malo blagovnih znamk se odziva sistematično, zato vas to loči od drugih.
Kako dobiti več mnenj v svojem e-poslovanju?
Za več povratnih informacij o izdelke, ki jih ponujate v svojem elektronskem poslovanju, Prva stvar, ki jo morate storiti, je optimiziranje spletnega mesta, tako da lahko preprosto pustite komentar. Obstaja veliko vtičnikov, ki jih je mogoče enostavno namestiti, na primer WooCommerce, ki ponuja vtičnik za sledenje.
Vtičnik AutomateWoo, Naredi bolj ali manj enako, preprosto konfigurirate e-poštno sporočilo, načrtujete določeno število dni po opravljenem nakupu in pošljete sporočilo, ki zahteva, da opravite pregled ali komentar izdelka, ki ste ga kupili.
Številna spletna mesta e-trgovina je bila uspešna s pregledi svojih izdelkov, tako, da ponudijo nagrado ali poseben popust za oddajo komentarjev. Kupca prosijo, naj napiše oceno izdelka, v zameno pa mu pošljejo kupon, ki ga je mogoče unovčiti za 5 % popust ob vašem naslednjem nakupu.
Naj bo preprosto in vidno: Na svoje kartice, potrditvena e-poštna sporočila in področja računa postavite jasne pozive k dejanju, kot je »Pustite svojo oceno«. Omogoča vam, da ocenite z estrellas in dodajte polja za hiter vnos, kot je »Bi priporočili ta izdelek?«
Izberite trenutek: Prosite stranko za povratne informacije, ko izdelek že uporabi. Za potrošni material je to lahko v nekaj dneh; za modne izdelke ali izdelke za dom pa je dovolj od 2 do 4 tednov.
Prilagodi in segmentiraj: uporabljajte e-pošto in tudi SMS Če želite povečati stopnjo odziva (neposredna sporočila so običajno bolj brana), jih personalizirajte s svojim imenom, izdelkom in neposredno povezavo do obrazca.
Obogatite ocene: omogočajo Naložite slike, aktivira del Prednosti in slabosti in dodajte ocene glede na vidik (kakovost, cena, velikost/prileganje, dostava). Razvrstite po ustreznosti (z mešanjem nedavnih in koristnih ocen), da se izognete pristranskosti.
Zmerno z merili: Filtrirajte žaljiv jezik, vendar ne cenzurirajte iskrenih ocen. Hitro odzivanje, opravičilo in ponujanje rešitev spremenijo slabo izkušnjo v zaupanje v blagovno znamko.
Zanašajte se na orodja:
- Končne ocene (WordPress): Zbirajte ocene izdelkov in storitev s prilagodljivimi polji.
- Ocene izdelkov (Shopify): omogoča izvorne ocene in neposredno integracijo v oglase.
- Yotpo: Samodejno zbira ocene, prikazuje uporabniško ustvarjeno vsebino in ponudbe. analitika za odkrivanje vzorcev.
Ojačanje v omrežjih: promovira uporabniško izdelano vsebino (UGC) z oznakami hashtag, izpostavite resnična pričevanja in prosite za dovoljenje za ponovno objavo fotografij strank, ki uporabljajo vaše izdelke.
Kje in kako prikazati svoje ocene za čim večji učinek
- Listi izdelkov: združuje ocene, fotografije strank in pogosta vprašanja na podlagi mnenj.
- Ključne strani: poudarja pričevanja v domov in Ciljne strani za kampanje.
- Profil podjetja Google: povečuje lokalno prepoznavnost in zaupanje v iskanjih blagovnih znamk.
- Tržnice in platforme za mnenja: Izkoristite doseg Amazona, Trustpilota ali TripAdvisorja, če so pomembni za vaš sektor.
- Socialna omrežja: Ustvarite razdelke za ocene in spodbudite pogovor s svojo skupnostjo.
Izmeri in izboljšaj: Spremljajte razpoloženje, prepoznajte trende (npr. težave z velikostjo ali logistične zamude) in jih spremenite v ukrepe za nenehno izboljševanje. Objavite najboljše ocene v glasilih, da povečate konverzije med neodločenimi uporabniki.
Izogibajte se slabim praksam, kot so kupi oceneZagotovite pristnost, preverite naročila, kadar koli je to mogoče, in jasno povejte, da ste veseli povratnih informacij. pošten, ne le pozitivnih. Z enostavnim postopkom, pravilnim časom, aktivnim odzivom in pravo tehnologijo postanejo ocene gonilna sila za SEO, zaupanje in trajnostno prodajo.
