Gospodarska recesija v Braziliji To je zelo prizadelo sektor elektronske trgovine, vendar elektronsko poslovanje v tej državi še vedno raste. Da bi razumeli stanje, v katerem je E-trgovina se nahaja v BrazilijiLeta 2016 je bila v sodelovanju z organizacijo izvedena spletna anketa med trgovci na drobno v Braziliji. Podjetje za e-trgovino BrazilijaTukaj je nekaj ugotovitev te študije in razširjen pogled z najnovejšimi podatki o velikosti trga, vedenju potrošnikov, načinih plačila in logistiki.
Makroekonomske razmere in velikost trga e-trgovine v Braziliji
Trgovci na drobno trpijo zaradi poslovanja v državi z nestanovitni gospodarski cikliSkoraj 60 odstotkov spletnih trgovcev pravi, da je počasna potrošnja pomembna ovira za njihov uspeh. rast v e-trgovinizlasti v obdobjih visoke inflacije ali ko postane kreditiranje omejeno. Kljub temu se je brazilski spletni trg konsolidiral v obsegu več deset milijard dolarjev, z dvomestna letna rast zaradi novih digitalnih kupcev in povečanja povprečne velikosti kupnine.
Strokovna poročila ocenjujejo, da trg e-trgovine v Braziliji Še naprej se zelo intenzivno širi, z napovedmi, ki bodo v samo nekaj letih praktično podvojile njegovo vrednost. Ta dinamika temelji na hitrem sprejemanju takojšnja plačila kot Pix, pri množenju poceni pametni telefoni in v logistične naložbe, ki omogočajo dostavo v manj kot 24 urah v večjih metropolitanskih območjih.
Poleg tega je sodelovanje e-trgovine znotraj Brazilska skupna maloprodaja Vsako leto se povečuje, saj kategorije, kot so moda, elektronika, lepota, hrana in pijača, vse večji del svoje prodaje preusmerjajo na digitalni kanal. Pomembnejše je tudi poslovanje med podjetji (B2B). Mala in srednje velika podjetja, lekarne in mala podjetja Obrnejo se na tržnice, da bi se založili z boljšimi cenami in kreditnimi pogoji.
Naložbe trgovcev na drobno v tehnologijo in digitalne kanale
Spletni trgovci Povečujejo svoj proračun za tehnologijo e-trgovine. Kljub pritisku po zmanjševanju stroškov v najzahtevnejših fazah gospodarske razmere v Braziliji64 odstotkov anketiranih brazilskih trgovcev na drobno povečuje svoje naložbe v e-trgovino, da bi prebrodili nevihto. To vključuje večje proračune v spletne prodajne platformev oblačni infrastrukturi, naprednih orodjih za analitiko in rešitvah za personalizacijo, ki jih poganja umetna inteligenca.
Hkrati glavni akterji na trgu namenjajo milijarde izpolnitvene mrežeAvtomatizacija skladišč in robotika za komisioniranje. Te naložbe skrajšajo čas priprave, izboljšajo natančnost zalog in ponujajo dostave še isti dan ali celo v dvournih časovnih intervalih v večjih mestih. Za male in srednje velike trgovce na drobno je odgovor običajno sodelovanje z uveljavljenimi tržnicami in specializiranimi logističnimi operaterji, ki jim omogočajo dostop do teh zmogljivosti.
Znotraj mešanice prometa neposredni kanal (uporabniki, ki vnesejo URL ali dostopajo iz aplikacije) predstavlja skoraj polovico obiskov, kar je znak, da so velike blagovne znamke uspele zgraditi močno priznanjeZa tem kanalom se nahajajo organsko iskanje in plačano iskanjeTo potrjuje osrednjo vlogo SEO in SEM kot gonil za zajemanje nakupne namere.
Vloga mobilnih naprav v e-trgovini v Braziliji
Mobilni telefoni so glavno področje osredotočenosti. Trgovci na drobno poročajo, da v povprečju 20 odstotkov njihovih spletnih prihodkov zdaj izvira od potrošnikov, ki kupujejo izdelke prek svojih telefonov, delež pa še naprej narašča, saj se vedno več Brazilcev prvič poveže z internetom prek mobilnih naprav. V nekaterih segmentih pametni telefoni že ustvarijo več kot polovico vrednosti transakcij, kar utrjuje njihov položaj. glavna naprava za spletni nakup.
Trenutno približno tri četrtine dostopov do e-trgovine v državi poteka iz mobileTo vključuje tako obiske spletnih mest kot tudi uporabo aplikacij. Izvorne aplikacije z večjih platform, kot so Mercado Livre, Shopee in iFood, predstavljajo stotine milijonov sej, z zelo visokimi stopnjami ponovitve zaradi prilagojenih obvestil, programov zvestobe in gamificiranih izkušenj.
V odgovor na ta kontekst je 56 odstotkov trgovcev na drobno Povečujejo svoje naložbe v mobilne telefone in mobilno optimizacijo. To vključuje razvoj lahke aplikacije Za mobilne naprave z omejenim pomnilnikom sta ključnega pomena uvedba progresivnih spletnih aplikacij (PWA) in dajanje prednosti odzivnemu oblikovanju. Vendar pa imajo brazilski trgovci na drobno še veliko dela: približno 50 odstotkov trgovcev na drobno je v zgodnjih fazah razvoja mobilnih strategij ali pa je še nima. jasna strategija za mobilni kanal, glede na anketo iz leta 2016 in poznejša opažanja.
Mobilni dostop ni enoten v vseh kategorijah. Sektorji, kot so otroški izdelki Več kot 80 odstotkov dostopa osredotočajo na mobilne naprave, medtem ko segmenti, kot sta hrana in pijača, še vedno ohranjajo pomembno prisotnost na namiznih računalnikih, zlasti med uporabniki, ki načrtujejo velike nakupe v supermarketih. Na hitrost sprejemanja vplivajo tudi regionalne razlike, stroški mobilnih podatkov in kakovost pokritosti.
Družbena omrežja, iskalniki in pridobivanje strank
Družbeni mediji so odlična taktika za pridobivanje strank. trgovci na drobno v Braziliji Poročila kažejo, da so družbeni mediji eden najučinkovitejših načinov za pridobivanje novih strank, saj omogočajo združevanje natančna segmentacijaVideo vsebine, vplivneži in interaktivni formati, kot so prenosi v živo ali oddaje, so ključni. Za podjetja, ki poslujejo izključno na spletu, je družbena trgovina ključni vir prepoznavnosti in visokokvalificiranega prometa.
Kot na mnogih svetovnih trgih, iskalni trg To je velika prednost. Iskalniki ustvarijo zelo pomemben odstotek celotnega prometa, tako organskega kot prek plačanih oglaševalskih akcij. Iskanja razkrivajo namen potrošnika in povpraševanje usmerjajo k spletnim trgovinam, ki najbolje upravljajo s svojo optimizacijo za iskalnike (SEO), strukturo vsebine in seznamom izdelkov.
Blagovne znamke z največjo prepoznavnostjo v iskalnikih in družbenih omrežjih tekmujejo za t.i. Iskalna kvota Delež iskanja, metrika, ki meri delež iskanj za blagovno znamko glede na skupno število iskanj za kategorijo. Nedavne študije kažejo, da je ta kazalnik napovedovanje tržnega deležaZato podjetja, ki so vodilna v iskanju (kot so velike splošne tržnice in akterji, specializirani po vertikali), običajno dolgoročno dosežejo tudi več prodaje.
Medtem se trgovci s fizičnimi trgovinami še naprej zanašajo na dnevno oglaševanje Trgovci na drobno, ki niso na spletu, vse bolj integrirajo svoje strategije z digitalnim okoljem: večkanalne kampanje, prevzem v trgovini, edinstveni programi zvestobe in medplatformski podatki za personalizacijo ponudb tako na spletu kot v trgovini. Pravzaprav je že prvotna študija iz leta 2016 pokazala, da izključno spletni trgovci običajno dosegajo večji takojšnji donos na družbenih omrežjih, medtem ko tradicionalne trgovine bolje kombinirajo promet izven trgovine z lokalnimi promocijami.
Plačilne metode, logistika in strukturni izzivi
Brazilija je postala laboratorij inovacije v digitalnih plačilihSistem Pix, ki ga podpira centralna banka, omogoča takojšnje in poceni nakazila za trgovce in potrošnike, s čimer se sprosti likvidnost in izboljšajo cikli obratnega kapitala malih podjetij. Na teh temeljih se gradijo rešitve. Kupi zdaj, plačaj kasneje (BNPL), ki digitalizirajo tradicionalno kulturo obročnega plačevanja v državi in milijonom kupcev olajšajo dostop do kreditov.
Vendar to niso vse prednosti. Logistika ostaja eden največjih izzivov. Cestni promet porabi zelo visok odstotek nacionalnega BDP, številne poti pa daleč ne dosegajo mednarodnih standardov, kar povečuje stroške. stroški dostave in podaljšuje dobavne roke, zlasti na sever in severovzhod. Glavne platforme poskušajo to težavo ublažiti z regionalni distribucijski centriElektrična vozila, partnerstva z lokalnimi operaterji in modeli temnih trgovin za ultra hitre dostave v gosto poseljenih urbanih območjih.
Drug relevanten izziv je stroški mobilnih podatkov Za uporabnike z nizkimi dohodki to omejuje porabo podatkovno intenzivnih vsebin, kot so videoposnetki, in zmanjšuje potencial nekaterih strategij družbenega trgovanja zunaj metropolitanskih območij. Da bi to nadomestili, številne aplikacije vključujejo načine z nizko porabo podatkov, kataloge brez povezave in optimizirano navigacijo, s ciljem ohraniti nakupovalno izkušnjo tudi v pogojih omejene povezljivosti.
V tem kontekstu je prava kombinacija usposobljeni prometBrezhibna uporabniška izkušnja, konkurenčna ponudba izdelkov, konkurenčne cene, prilagodljivi načini plačila in hitra dostava postajajo odločilni dejavniki, ki ločujejo zmagovalce na vse bolj koncentriranem trgu. Priložnost za rast e-trgovine v Braziliji ostaja odprta, vendar zahteva robustno tehnološko strategijo, vizijo, osredotočeno na mobilne naprave, in stalno sposobnost prilagajanja predpisom in spreminjajočim se preferencam potrošnikov.
Splošna slika kaže na odporen brazilski sektor e-trgovine, ki ga podpirajo inovacije na področju plačil, širitev mobilne povezljivosti in intenzivna konkurenca med velikimi tržnicami, hkrati pa je poln priložnosti za srednje velike in male trgovce, ki se znajo razlikovati v izdelkih, storitvah in digitalni izkušnji.