Preprost način, da v to vstopite e-poslovanje Skozi socialna omrežjaVendar ne morete pričakovati, da bo vaše podjetje uspešno, če ga ne vzdržujete pravilno; potrebno je vzdrževati dober stik s svojimi sledilci in jim sporočite vse o vaši trgovini. Poleg tega so družbeni mediji idealno izhodišče, da uporabnike od preprostega »všečka« popeljete do nakupa. Nakupujte v svoji spletni trgovinikjer imate več nadzora, več avtomatizacije in veliko več možnosti za širjenje. To je odličen način za povezovanje s svojim občinstvom na spletu in pretvorbo interakcij v prodajne priložnosti. Upoštevajte te preproste nasvete in videli boste razliko.
Pridružite se skupinam
Sodelovanje v skupinah je odličen način, da ostanete na vrhu tega, kar stranke želijo, oglejte si hashtagove in teme pogovorov Sodelujte z njimi in poiščite ideje za nove izdelke ali izboljšave storitev. Lahko raziščete sporočila, delite ali objavite članke, videoposnetke, fotografije in drugo zanimivo vsebino, ki lahko potencialne stranke spodbudi k vračanju s komentarji, priporočili in obiski vaše trgovine.
V teh prostorih lahko opazujete tudi ponavljajoče se težave, ugovore uporabnikov pri nakupu in vrste rešitev, ki jih primerjajo med različnimi blagovnimi znamkami. Vse te informacije vam omogočajo, da prilagodite svoj katalog in svoja sporočila v spletni trgovini, namesto da se omejite na prodajo le znotraj družbenega omrežja.
Dobra praksa je, da za ustvarjanje vsebine za vašo trgovino, kot so vodniki, pogosta vprašanja ali primerjave, uporabite skupinske pogovore in nato te povezave delite znotraj samih skupin. To socialno interakcijo spremeni v ... kvalificiran promet v vašo e-trgovino.
Vzpostavite odnose z vplivneži
Ljudje z močnim spletnim spremljanjem lahko močno spodbudijo doseg blagovne znamke in faktor zaupanja. Poleg tega, da jih prosite, naj objavijo fotografijo z vašim izdelkom, pa je bistveno, da so ta sodelovanja integrirana z vašo spletno trgovino.
Ko sodelujete z vplivneži ali mikro vplivneži, se nanje pripravite označene povezavePrilagojeni kuponi in ciljne strani znotraj vašega spletnega mesta za e-trgovino. Na ta način lahko merite, katera prodaja izvira iz posameznega sodelovanja, avtomatizirate nadaljnja e-poštna sporočila, ponudite ekskluzivne popuste in ustvarite dolgoročna razmerja tako z vplivnežem kot z njegovim občinstvom.
Javna priporočila teh ljudi delujejo kot socialni dokaz In če jih vstavite tudi na svojo spletno stran (na primer s citiranjem pričevanj ali vdelavo njihovih objav), pomnožite učinek zaupanja na vseh svojih kanalih, ne le na prvotnem družbenem omrežju.
Gostite klepete v živo
Klepeti v živo Odlični so za pogovore v realnem času o temah iz industrije in trendih novic. Za klepete v živo lahko ustvarite hashtage, da lahko spremljate njihov doseg in učinkovitost, pa tudi za usmerjanje udeležencev k določene izdelke iz vaše trgovine, do določenih zbirk ali izobraževalnih vsebin, ki gostujejo na vašem spletnem mestu.
Naravni razvoj teh klepetov so seje nakupovanje v živo ali prodajo v živo, kjer v realnem času predstavljate izdelke, odgovarjate na vprašanja in delite povezave za nakup. Ta kombinacija predstavitve in takojšnjega nakupa pomaga zmanjšati ugovore in spremeniti vaše sledilce na družbenih omrežjih v aktivne stranke vaše spletne trgovine.
Če po vsakem klepetu zberete najpogostejša vprašanja in jih spremenite v članke na blogu, vodnike za nakupe ali razdelke s pomočjo v svoji trgovini, boste ustvarili trajno vez med socialno interakcijo in prodajo. nakupovalna izkušnja na vaši spletni strani.
Bodite dosledni
Objavi vsebine redno To je bistvenega pomena za izboljšanje angažiranosti strank in usmerjanje večjega prometa na vašo spletno trgovino. Doslednost se ne nanaša le na pogostost, temveč tudi na ohranjanje doslednega sporočila na vaših družbenih omrežjih in v spletni trgovini.
Da bi to dosegli, oblikujte publikacijski koledar, ki združuje elemente, namenjene privabiti občinstvo (zabava, navdih, trendi) z drugimi, ki so bolj osredotočeni na konverzija v trgovinikot so predstavitve izdelkov, predstavitve, časovno omejeni popusti ali opomniki za zapuščene košarice.
Izkoristite orodja za razporejanje vsebin, ki vam omogočajo objavljanje, ko je vaše občinstvo najbolj aktivno, in hkrati povežite vsako ključno objavo z njeno stran izdelka ali ustrezna kategorija znotraj vaše platforme za e-trgovino. To preprečuje, da bi družbeni mediji postali zgolj izložbe, in jih spremeni v pravi vir prodaje.
Zaženite spletni dnevnik
Neprestane spremembe in nove vsebine so pogosta pritožba mnogih podjetja za e-poslovanjeEden najboljših načinov za odpravo tega je vzdrževanje aktivnega bloga z izobraževalno in navdihujočo vsebino, da boste vedno imeli o čem govoriti na družbenih omrežjih in hkrati izboljšali svojo spletno prisotnost. SEO pozicioniranje iz vaše trgovine.
Na svojem blogu se lahko poglobite v teme, ki zanimajo vaše občinstvo: uporabniške priročnike za vaše izdelke, primerjave, zgodbe o uspehu, trende, vsebine o življenjskem slogu, povezane z vašo nišo, in drugo. Vsak nov članek je priložnost za deljenje na družbenih omrežjih in dodajanje vrednosti. gumbi za deljenje ki olajšajo širjenje med vašimi bralci.
Poleg tega vdelava vaših najvidnejših objav na družbenih omrežjih (ocene strank, vsebine, ki jih ustvarijo uporabniki, sodelovanja z vplivneži) v vaš blog krepi doslednost vaše blagovne znamke in poveča čas, preživet na vaši spletni strani, kar koristi tudi vaši vidnosti v iskalnikih.
Bodite kratki in prijazni
Posodobitve jedrnat in prepričljiv Kratke, vizualne objave pritegnejo več pozornosti na družbenih omrežjih kot daljše. Vaši sledilci bodo bolj verjetno delili vaša kratka, vizualna sporočila, ker jih je mogoče hitro prebaviti in deliti.
Vendar kratkost ne pomeni površnosti. Uporabljajte neposredna besedila, ki vedno vključujejo jasen poziv k dejanjuObiščite svojo trgovino, shranite izdelek, postavite vprašanje ali sodelujte v anketi. Lažji kot je naslednji korak, enostavneje bo uporabnika usmeriti iz družbenega omrežja na vašo spletno trgovino.
Bodite pozorni tudi na svoj ton: vljudna, prijazna in koristna komunikacija zmanjšuje razdaljo med blagovno znamko in stranko ter spodbuja ljudi, da vam pišejo neposredno ali pustijo komentarje. Ta pogovor je lahko začetek trajnega odnosa, ki se nadaljuje. ponavljajoči se nakupi v vaši spletni trgovini.
Pravi potencial družbenih medijev za vašo spletno trgovino se razkrije, ko jih nehate dojemati le kot prostor za objavljanje in jih začnete integrirati s svojim katalogom, blogom, sistemi za pomoč strankam in orodji za analitiko. Na ta način vsaka objava, vsak komentar in vsako sodelovanje postane še en člen v verigi, ki vodi do robustnega, merljivega digitalnega ekosistema, pripravljenega za profesionalno prodajo.