Imam a spletno mesto za e-poslovanje To vključuje veliko odgovornost: pogosto morate preverjati svojo skrbniško ploščo, sprejemati naročila ali ponudbe, odgovarjati strankam, posodabljati sezname izdelkov, objavljati izdelke za prodajo ali celo dražbo, upravljati zaloge in analizirati statistiko iz računalnika. Normalno je, da občasno naredite napake, vendar obstaja več ... Pogoste napake v e-trgovini Če se te napake ponavljajo, lahko uničijo vašo prodajo in ugled. Spodaj boste videli podrobno razlago. Napake, ki jih ne smete narediti, da bo vaša spletna trgovina še naprej rasla in kako se jim izogniti s strateško in na stranko usmerjeno miselnostjo.
Ne uporabljajte družabnih omrežij
Družbena omrežja Postali so eden glavnih kanalov za odkrivanje izdelkov. Milijoni ljudi jih uporabljajo za ohranjanje obveščenosti. stik z družino in prijateljiJe pa tudi način za spremljanje blagovnih znamk, ogled resničnih ocen in sprejemanje nakupnih odločitev. Če tega kanala ne izkoristite, ste v precejšnjem konkurenčnem položaju, saj močno omejite svoj doseg in sposobnost gradnje zaupanja.
Če strateško uporabljate družbena omrežja, lahko delite ustrezne promocijePredogled novih izdelkov, pokažite »zakulisje« svojega podjetja in preusmerite kvalificiran promet v svojo trgovino. Napaka ni le v tem, da »niste na družbenih omrežjih«, ampak da ste pasivni, brez ... načrt vsebine, usklajen z vašo nišo, brez odgovarjanja na komentarje in brez izkoriščanja formatov, ki se dobro pretvarjajo v konverzije (zgodbe, kratki videoposnetki, prenosi v živo, video recenzije itd.).
Za izboljšanje določite, katere platforme uporablja vaša idealna stranka (občinstvo B2B ni isto kot modno ozaveščeni najstnik), ustvarite osnovni uredniški koledar in merite, katere objave ustvarijo največ klikov in prodaje, ne le všečkov. Na ta način družbene medije spremenite v pravi gonilnik prodaje, ne le v predstavitev, in številne uporabnike obveščate o svojih ponudbah in novih izdelkih.
Napačne informacije o izdelku
Malo stvari je tako frustrirajočih kot nakup izdelka in nato odkritje, da Posredovane informacije so bile napačne.Paziti morate celo na manjše podrobnosti izdelkov ki jih prodajate: velikosti, materiali, združljivost, dimenzije, barve, časi dostave itd. Uporabniki natančno primerjajo in ocenjujejo izdelke, ena sama ponavljajoča se napaka pa lahko privede do vračil, negativnih ocen in izgube zaupanja.
Poleg tega je pogosta napaka podajanje slabih opisov, kopiranje od dobavitelja ali podvajanje med izdelki. To škoduje tako uporabniška izkušnja rad bi SEO pozicioniranjeV idealnem primeru bi bilo treba ustvariti popolni listi izdelkov kjer so navedeni velikost, teža, sestava, navodila za uporabo ali nego, posebne prednosti, pogosto zastavljena vprašanja in vse informacije, ki pomagajo pri sprejemanju nakupne odločitve brez dvomov.
Okrepite te kartice z visokokakovostne slike Vključite več kotov, funkcijo povečave in, če je mogoče, kratek videoposnetek uporabe izdelka. Ne pozabite na doslednost: če artikla ni na zalogi, se izogibajte odstranjevanju URL-ja; jasno navedite pomanjkanje zaloge, strankam omogočite, da pustijo e-poštni naslov, da bodo obveščene, ko bo izdelek spet na zalogi, in če artikla ne bo ponovno na zalogi, uporabite ustrezne preusmeritve na podobne izdelke.
Prodajte vse svoje blago
Razumljivo je, da želite dobiti denar za svoje izdelke in jih morate prodatiRazmišljati pa morate tudi srednjeročno in dolgoročno. Če zaradi agresivne kampanje ali slabega napovedovanja prodate vse svoje izdelke v enem tednu brez načrta dopolnjevanja zalog, ... Naslednji teden bo vaša izložba praznaTakšna situacija ne le ovira prihodke, ampak tudi daje vtis neprofesionalnosti.
Zato je oblikovanje strategija zalogAnalizirajte, kateri izdelki se najbolje prodajajo, ocenite povpraševanje, določite minimalne varnostne ravni zalog in načrtujte dopolnjevanje zalog vnaprej. Odločite se lahko sami. katere artikle dati v prodajo vsak dan ali teden da katalog nikoli ne bo videti zapuščen, in ga združite s strategijami navzkrižne prodaje in dodatne prodaje, ki povečajo povprečno vrednost košarice, ne da bi se zanašali izključno na svoje "najbolje prodajane" izdelke.
Povezana napaka je spregledanje skalabilnosti: vaša platforma, logistika in procesi morajo biti sposobni obvladovati prodajne skoke (kampanje, vrhunce sezone), ne da bi pri tem preobremenili vaše zaloge, čase dostave ali storitve za stranke. Orodja za analitiko in nadzorne plošče z meritvami vam bodo pomagale prepoznati vzorce nakupovanja. izognite se ponavljajočim se zalogam v istih izdelkih.
Pravilno upravljanje zalog je skupaj z dobro marketinško strategijo, optimizirano uporabniško izkušnjo in pozorno storitvijo za stranke del globalne miselnosti: Ne gre le za izogibanje posameznim napakam, temveč za izgradnjo trdne platforme za e-trgovino.ki vzbuja zaupanje, obiske spreminja v prodajo in enkratne prodaje spreminja v trajne odnose.