Včeraj, v okviru eShow Barcelona 2015, potekala je prva Vrh digitalnih potovanj eDreams. V tem dnevu je socialna omrežja, mobile y novi distribucijski modeli zasedel središče razprave in pokazal, kako turistični sektor še naprej ključno gonilo e-trgovina v Španiji.
Dan je vključeval udeležbo priznanih voditeljev podjetij, kot so Facebook, Booking, Airbnb, Letsbonus, Hailo in Socialcar, ter institucij, kot je Agència Catalana de Turisme. Med protagonisti je izstopal Pavla iz Porciolesa, direktor poslovnega razvoja pri eDreams, ki je poudaril, da "več kot 40 % potovalnega sektorja v Evropi prihaja iz spletnega okolja in pričakuje se, da bo ta odstotek v letu 50 dosegel 2015%".
Porcioles je tudi poudaril, kako Mobilna tehnologija preoblikoval turistični posel: »Za eDreams je mobilnost v zadnjih letih temeljni projekt. "Milijone evrov smo vložili v vrhunske tehnologije, ki nam omogočajo, da vodimo inovacije.". Te naložbe so omogočile prodaja prek mobilnih naprav v zadnjem letu povečala za več kot 120 %.
Da bi se poglobili v ključ do uspeha turističnih podjetij s področja e-poslovanja, je dogodek vključeval tri okrogle mize, posvečene ključnim temam: socialna omrežja in vsebinske strategije, mobilnosti in novi modeli turistične distribucije.
Nekaj ključnih idej o e-poslovanju in turističnem sektorju
Pomen socialnih omrežij v turističnem sektorju
The socialna omrežja so pridobili vlogo transcendentalno v turističnem sektorju in so bistveni za uspeh katere koli strategije e-trgovine. Za podjetja, kot je eDreams, ohranjanje močne prisotnosti v družabnih medijih ni možnost, ampak prednostna naloga.
Po Porciolesu, »Ukrepi družbenih medijev ustvarjajo vpliv na različnih funkcionalnih področjih, ki se odzivajo na strateške cilje, kot je ustvarjanje prepoznavnosti, povečanje spletnega prometa ali ustvarjanje vpogledov potrošnikov«. Poleg tega omrežja delujejo kot dodaten kanal za komunikacijo in podporo strankam, izboljšanje celotno uporabniško izkušnjo.
Nedavne študije kažejo, da uporabniško ustvarjeno vsebino (Uporabniško ustvarjena vsebina) je odločilen dejavnik pri odločanju turistov. Privlačne slike, videoposnetki destinacij in skupne izkušnje drugih popotnikov ustvarjajo zaupanje in motivirati več ljudi, da izberejo določene storitve in turistične destinacije.
Pomen mobilnosti v turističnem sektorju
Vzpon mobile je na splošno spremenil e-trgovino, vendar je njen vpliv še posebej pomemben v turističnem sektorju. Po zadnjih podatkih je bilo leta 2010 le 7 % potovalne rezervacije Izvajali so jih preko mobilnih telefonov, medtem ko je ta odstotek leta 2022 krepko presegel 60 %.
Obnašanje potrošnikov se je drastično spremenilo. Dandanes turisti povprašujejo objekt y hitrosti v vseh procesih, od rezervacij do storitev za stranke. To je prisililo podjetja, da optimizirajo svoje platforme, da bodo popolnoma odzivne in prijazne do mobilnega brskanja. V tem smislu je razvoj intuitivnih in funkcionalnih mobilnih aplikacij postal ključno orodje za ustvarjanje zvestobe uporabnikov.
Vodilna podjetja, kot je eDreams, so uvedla napredne strategije mCommerce, pri čemer je uspelo izboljšati uporabniško izkušnjo in hkrati povečati število konverzij. Podobno so spletne platforme za rezervacije vključile funkcije, ki integrirajo umetna inteligenca in analizo podatkov za prilagajanje ponudb glede na želje uporabnikov.
Primer inovativnosti v mobilnosti je uporaba tehnologij, kot je npr Povečana resničnost (AR) in virtualni pomočniki, ki strankam omogočajo vizualizirajte pregledi v realnem času in interaktivni zemljevidi, ki jim pomagajo pri odločanju.
Pomen novih distribucijskih modelov in skupne potrošnje
V zadnjih letih je potovalna industrija doživela izjemno preobrazbo zaradi pojava modeli skupne potrošnje. To so v veliki meri omogočile platforme, kot so Airbnb, BlaBlaCar in Hailo, ki niso samo spremenile načina potovanja, ampak so tudi na novo opredelile koncept »namestitve« in »prevoza«.
Porcioles poudarja, da je "Sodelovalna potrošnja je popotnikom omogočila, da uživajo v bolj prilagojenih izkušnjah, hkrati pa izkoriščajo razpoložljive vire drugih uporabnikov". Ta pristop spodbuja trajnost in ustvarja gospodarske priložnosti za uporabnike, ki učinkovito delijo svoje vire.
Poleg tega je sodelovalna potrošnja odprla nove načine povezovanja s stranko, kot je uporaba Big Podatki analizirati vedenjske vzorce in prilagoditi ponudbo vašim potrebam. Inovacije, kot so blockchain Plačilne platforme zagotavljajo tudi večjo preglednost in varnost transakcij.
Institucije in podjetja imajo ključno vlogo pri sprejemanju teh rešitev, olajšanju pravnih okvirov in zagotavljanju tehnološke podpore za spodbujanje te nove dobe inovacij v sektorju.
Kombinacija Tehnološki napredek, mobilnost in skupna potrošnja zaznamujeta prihodnost digitalnega turizma. Sektor se ne sooča le z izzivom digitalne transformacije, temveč tudi s potrebo po nenehnem prilagajanju spreminjajočemu se okolju. Ta nenehni razvoj zagotavlja, da lahko tako podjetja kot stranke uživajo v bolj bogati in učinkoviti izkušnji, s čimer se turistični ekosistem postavlja kot ključni vodja v inovacijah digitalnega poslovanja.