Če ste iz kupite na AliExpress Zagotovo ste opazili, da je kurirska služba, ki vaš paket odpelje domov, Ecoscooting Delivery. Pravzaprav za to izveš, ko prejmeš e-poštno sporočilo, običajno na dan, ko ti ga nameravajo dostaviti, v katerem ti dajo nadaljevanje in možnost, da podpišeš dobavnico, preden prispejo (da lahko odidejo pri sosedu, v nabiralniku itd.).
Vendar Kaj veste o dostavi Ecoscooting? Je kaj dobrega? Ali res gredo z ekološkimi vozili? O vsem tem se bomo z vami pogovarjali spodaj.
Kaj je dostava Ecoscooting
Kot smo vam že povedali, je Ecoscooting Delivery ekološka kurirska družba AliExpress. Deluje že nekaj let in resnica je, da ne nabira zelo dobrih mnenj. Je podjetje, zdaj partner AliExpressa, ki deluje tako v Španiji kot na Portugalskem.
Ena od značilnosti tega sporočanja je, da Trdijo, da uporabljajo floto ekoloških vozil, zlasti električnih motorjev, s katerim distribuirajo pakete AliExpress na dva različna načina:
Pošiljanje še isti dan: za naročila, ki jih oddate tisti dan in jih prejmete še isti dan.
Dostava v 24 urah: upoštevajte, da paketi dostave AliExpress Ne vzamejo si vedno tako malo časa, vendar dostavijo v 24 urah po prehodu carine.
Kot smo videli na internetu, Njegovo območje pokrivanja je Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia, Bilbao, Porto in Lizbona. Vendar pa vemo, da je Ecoscooting Delivery tudi tisti, ki je odgovoren ali domnevno v drugih španskih mestih.
Kakšno mnenje imate o Ecoscooting Delivery?
Domnevati moramo, da ima veliko kurirskih podjetij negativno mnenje na podlagi uporabniške izkušnje. Če so delali dobro, lahko dajo pozitivno oceno, čeprav je normalno, da tega ne storijo. Če so delali slabo, bodite prepričani, da bodo prejeli negativen odgovor.
Zato tukaj Mnenja moramo skoraj enakovredno razdeliti na pozitivna in negativna. Res je, da javno objavljanje pomanjkljivosti in problemov podjetja ustvarja slabo mnenje o podjetju. Trpijo zaradi:
- Da pošiljke niso dostavljene na dogovorjeni dan.
- Paketi so izgubljeni.
- Paketi prispejo poškodovani.
- Nekatere zapustijo pred vrati domov, tudi ne da bi prej poklicali, ali pa jih brez ozira vržejo čez ograje.
- Uporabljena vozila niso ekološka (pravzaprav mora veliko dostavljavcev za delo uporabljati lasten avto).
- Zdi se, da so poskušali dostaviti paket, čeprav to ni res (to je običajna praksa pozno popoldan, ko se paketi kopičijo in niso dostavljeni vsi, da bi preprečili, da bi dostavljavci dobili slabo oceno, ker niso delujejo hitro (uporabljajo ta »trik«).
In tako bi lahko nadaljevali z vedno več mnenji, ki razkrivajo težave podjetja. Toda eden najpomembnejših je nezmožnost stika z dostavo Ecoscooting in prejemanja odgovora.
Ecoscooting: telefon in e-pošta
Če se morate kadar koli obrniti na podjetje Ecoscooting Delivery, sta to dve možnosti, ki ju imate, po telefonu, e-pošti in celo prek klepeta.
Število navedena telefonska številka je +34919032917. Storitev za stranke je na voljo od ponedeljka do petka od 09.30 do 18.30. In ob vikendih od 09.30 do 13.30.
Po drugi strani je e-pošta customersupport@ecoscooting.com.
Kar zadeva klepet, morate iti na stran urada Ecoscooting Delivery, da ga najdete (če je omogočen in v času, ko vam služijo).
Sledenje naročilu z Ecoscooting Delivery
Kot smo vam že povedali, ko bo vaše naročilo dostavljeno s strani Ecoscooting Delivery, vam na vaš e-poštni naslov pošlje sporočilo z zadevo: "Vaše naročilo [Številka naročila] PRISPE DANES!"
Ob, Obvestijo vas, da je v dostavi, dajo pa vam tudi možnost prevzema v nabiralniku, vratarju ali sosedu, predhodno določitev prednosti.
«Vaš paket z referenco [številka paketa] je že v dostavi, prejeli ga boste pozneje danes.
Ponujamo vam možnost, da ga prejmete v svoj poštni nabiralnik, vratarja/vratarja ali soseda, zato nas morate tukaj predhodno pooblastiti s svojim imenom in DNI/NIE.
Upoštevajte, da morate ob dostavi paketa predložiti ime in osebni dokument, da ga potrdite. Prav tako se spomnimo, da so vaši osebni podatki zaščiteni z Organskim zakonom 3/2018 z dne 5. decembra (LOPDGDD) in Uredbo (EU) 2016/679 Splošno varstvo podatkov Evropske unije (RGPD).
Svojo pošiljko lahko spremljate v realnem času.
Spodaj vam ponujajo a gumb s sledenjem paketu v realnem času. Vendar vas ne obvesti o predvidenem času dostave, temveč zemljevid mesta, kjer se nahajate, in pojavita se dva znaka, vaš naslov in točka, kamor vozi vozilo Ecoscooting.
Kaj storiti, če imate težave
Ker vemo, da nakupovanje na AliExpressu in prejemanje naročila lahko povzročita težave (neprejem naročila, poškodovanje, ponaredek ...), ne glede na to, ali ga dostavlja Ecoscooting Delivery ali drugo kurirno podjetje, koraki, ki jih morate vzeti so naslednje:
V primeru Če paketa niste prejeli ali je poškodovan, se obrnite neposredno na AliExpress. V drugem primeru priporočamo fotografiranje paketa v slabem stanju (če je tam poškodba) in tega, kar je bilo v njem. Če je videoposnetek, kako ste prispeli in kako ga odprete, da vidite stanje, kaj je notri, toliko bolje.
Ne pozabite, da obstaja brezplačna vračila na AliExpress, tako da lahko, če ukrepate hitro, dobite denar nazaj ali vam pošljejo drug izdelek.
Ne priporočamo pa, da pustite času čas. Ko kupujete na AliExpressu, imate predviden datum, ko bo naročilo prispelo. Torej, če ne prispe tisti dan ali naslednji dan, se morate začeti pritoževati, da podjetje ukrepa glede zadeve. Podobno, če gre za težavo z Ecoscooting Delivery ali katerim koli drugim kurirskim podjetjem, morate poslati e-pošto ali poklicati, da vložite pritožbo ali zahtevek. Naš predlog? Vse v pisni obliki in nato predložite AliExpressu, če pride do težav.
Ali ste imeli stik z Ecoscooting Delivery? Kakšne so bile vaše izkušnje?