Elektronsko poslovanje se je v zadnjih letih postavilo med najpomembnejše najpogosteje uporabljene metode nakupa s strani uporabnikov interneta. Pričakuje se, da bo sčasoma postalo tudi ECommerce glavni prodajni kanal, prav tako pomembna ali celo pomembnejša od trgovine tradicionalnih fizičnih trgovin v njihovem boju za ohranitev ustreznega tržnega deleža kljub nezaustavljivemu napredku 100-odstotno spletnih podjetij.
Čeprav e-trgovina v Španiji iz leta v leto raste, dejstvo je, da še vedno ne dosega ravni drugih držav, kot je Združeno kraljestvo, kjer je obseg transakcij višji 100.000 milijonov evrovGlede na to hitra rast e-trgovine, spletne trgovine morajo optimizirati svoje Logistični sistemi za preprečevanje preobremenitve z naročili V določenih obdobjih leta (razprodaje, posebne akcije, največje povpraševanje itd.) lahko premajhen sistem dostave povzroči zamude, težave in izgubo zaupanja strank.
Zato zagotovite učinkovitost pri pošiljkah izdelkov In imeti logistične partnerje, ki lahko dosežejo potrošnika lokalno in mednarodno, je nekaj, kar postane nepogrešljivo prav za to. spletnih trgovinDostava je zdaj del vrednostne ponudbe e-trgovine: uporabnik ne primerja le cene in izdelka, temveč ceni tudi dobavne roke, udobje, informacije v realnem času in možnosti vračila.
Zato je treba odpraviti vse vrste ovir, ki ovirajo boljšo dobavo izdelkov. Izboljšave na tem področju bodo omogočile zmanjšati število incidentov (izgube, škode, neuspele dobave) in tudi prihranite operativni in ekonomski viri v katere morajo vlagati podjetja za dostavo paketov in e-trgovino, da bi rešila težave, ki bi se jim lahko izognila z učinkovitejšo logistično zasnovo.
DHL storitve paketov in strokovno znanje
To je razlog DHL paket v Španiji s to idejo: razširite možnosti dostave, da bodo natančnejšepriročno za potrošnika in brez nepotrebnih drugih obiskov. Da bi to dosegli, se nemško podjetje osredotoča predvsem na dve ključni ideji, ki sta bili združeni v njihovem predlogu za e-trgovino.
Prvi je povečati možnosti, ki jih ima potrošnik trenutno Za prejem spletnega nakupa lahko spremenite datum dostave, izberete drugega prejemnika (soseda ali recepcijo) ali pa izberete DHL ServicePoint. Ta prilagodljivost znatno izboljša hitrost dostave. prvi uspešen poskus dostave, eden najpomembnejših kazalnikov v logistiki zadnje milje.
Drugo pomembno področje dela je povezano s tehnološko integracijo in nadzorom pošiljk s strani kupca. DHL je razvil storitve, kot so DHL Paketna povezava y DHL Povezava za vračilo paketovzasnovan tako, da omogoča pošiljanje pošiljk e-trgovine prek omrežja DHL Parcel Europe (ki obsega več kot dvajset držav) z ena sama oznaka za celoten postopek in prilagodljiv sistem dostave. Cilj je, da prejemnik uživa enaka izkušnja dostave, kjer koli že stezmanjšanje trenja pri čezmejnih pošiljkah.
V primeru DHL Parcel Connect je ideja, da bi morale biti e-trgovske pošiljke v Evropo tako preproste, kot če bi bile domače pošiljkeCilj je prejemniku zagotoviti več nadzora o paketu, kar vam omogoča fleksibilnost pri izbiri lokacije dostave, časov, pooblastil za tretje osebe in mest prevzema, vse to pa podpira omrežje za sledenje in obveščanje v realnem času.
Storitev pa s svoje strani DHL Povezava za vračilo paketov Nastal je iz potrebe trga po agilnejšem in hitrejšem postopku za izvedbo vračila spletnih nakupovTe stranke lahko v svoje pošiljke vključijo nalepko za vračilo, jo ustvarijo v orodju, imenovanem Moj DHL paket ali neposredno iz spletne trgovine in nato paket vrnete na katero koli od lokacij ServicePoint podjetja. Ta priročnost zmanjša trud, ki ga potrebuje kupec, in poveča stopnjo konverzije, saj je veliko nakupnih odločitev odvisnih od jasne in enostavne politike vračil.
Ta zadnja možnost, servisne točkeTo predstavlja drugi steber strategije podjetja za pospešitev dostav, saj spodbuja prevzem naročil na fiksni in bližnji lokaciji. To omogoča stabilizacijo in optimizacijo dostavnih potiTo zmanjša število prevoženih kilometrov praznega tovora, zmanjša emisije in izboljša natančnost časa dostave. Poleg tega številne od teh lokacij ponujajo podaljšan delovni čas, kar povečuje udobje za prejemnika.
Zaradi tega DHL Parcel prispe na polotok z mrežo 2700 točk med Španijo in Portugalskoin več 54.000 zbirnih mest po vsej Evropi, kar ji omogoča, da svojim strankam e-trgovine ponudi možnost dostave naročil po vsej Evropi, kot da bi šlo za domače pošiljke. Ta širok doseg se odraža v krajši tranzitni časi, več možnosti prevzema in dosledna izkušnja za kupca, ne glede na državo, v kateri se nahaja.
Zato in po uspehu, ki ga je ta model ladijskega prometa dosegel po vsej Evropi, zlasti pa v Nemčiji (kjer je sektor rasel okoli 47% v zadnjem letu), se zdi, da se je e-trgovina šele začela. Zavezanost modelu, ki zagotavlja Največje udobje in največje število možnosti dostave Za prejemnike, ki jih podpira konsolidirano omrežje cestnega prevoza za mednarodne pošiljke v Evropi, DHL Parcel postane strateški partner spletnih trgovin, ki želijo razširiti svoje poslovanje čez meje.
Nove možnosti pošiljanja v e-trgovini in vloga logistike
Logistika je ključni dejavnik za vsako podjetje za e-trgovino. Številne analize skupnih značilnosti najbolje prodajanih podjetij za e-trgovino navajajo vidike, kot so ... udobje prejemanja nakupov na domuje prihranek časa če dobavni roki niso predolgi in obstaja možnost prihranka pri končna cena Zahvaljujoč optimiziranim stroškom pošiljanja. Izbira prave dostavne službe vam omogoča, da kar najbolje izkoristite te prednosti.
Povzetek številnih obstoječih možnosti pošiljanja ni niti hitra niti preprosta naloga, saj je treba upoštevati veliko dejavnikov: vrsta paketaDimenzije, teža, izvor, cilj, zavarovanje, nujnost storitve, dodatne storitve dostave ali vračila, tehnološka integracija s trgovino itd. Vsako podjetje potrebuje drugačna logistična rešitev in v mnogih primerih kombinacijo več posredniških operaterjev ali platform.
Da bi lažje našli optimalno rešitev za dostavo za vaše podjetje v e-trgovini, je koristno analizirati tako konkretni predlogi operaterjev (kot sta DHL Parcel in njegova evropska mreža ServicePoints ali storitve Connect and Return) ter platforme, ki združujejo ponudbe več podjetij in omogočajo enostavno primerjavo cen in tranzitnih časov. Na ta način lahko podjetja za e-trgovino oblikujejo strategijo pošiljanja, ki uravnoteži stroški, hitrost, kakovost storitve in prilagodljivost dostava.
Poleg tega vse večji pomen vračil zahteva zasnovo celotnega logističnega toka: ni dovolj hitra dostava, ampak je treba tudi olajšati prevzem vrnjenih izdelkovIntegracija s sistemi za pomoč strankam in upravljanje zalog zmanjša čas in negotovost za kupca. Rešitve, kot je DHL Parcel Return Connect, ali orodja, kot je My DHL Parcel, ki centralizirajo pošiljke, prevzeme, vračila in ustvarjanje poročil, so postale tržni standard za vsako podjetje, ki si prizadeva za konkurenčnost v mednarodnem okolju.
Dostava je vsekakor ključni vidik e-trgovine. Vsaka trgovina mora nenehno delati na svoji dostavi. mehanizmi za pošiljanje ponuditi najboljše možne možnosti svojim strankam. Ko podjetje raste, je bistveno prilagoditi spremenljivke in strategije prevoza Za zagotovitev uspeha in zdravja: redno pregledujte rezultate, ponovno pogajajte o cenah glede na količino pošiljk, raziščite nove možnosti dostave, kot so prevzemna mesta ali pametne omarice, in izkoristite tehnološka orodja, ki avtomatizirajo ustvarjanje etiket, obračunavanje in sledenje.
Predpostavka, da logistika ni nikoli popolnoma rešena in da je vedno prostor za izboljšave, omogoča ohranjanje trajnostna konkurenčna prednostStandardne cene, ki jih objavijo operaterji, običajno služijo kot referenca, vendar odvisno od obseg in pogostost pošiljk Z vsakim podjetjem se je mogoče individualno dogovoriti za boljše pogoje in izbrati tistega, ki ponuja najboljše razmerje med ceno in kakovostjo, najzanimivejšo geografsko pokritost in najugodnejše možnosti dostave za končnega kupca.
Konsolidacija modelov, kot je DHL Parcel, ki jo podpirajo obsežne evropske mreže, edinstvene oznake, množična prevzemna mesta in integrirane platforme za upravljanje, kaže pot do e-trgovine, v kateri se kupec počuti spremljevalca skozi celoten logistični proces, od klika na »kupi« do prejema ali vračila naročila ob želenem času in na želenem mestu.