Nekaj časa so bila pisma glavno sredstvo komunikacije med stranko in podjetjem. S pojavom faksa se je to naložilo kot način komunikacije s strankami. In že nekaj let je e-pošta najpogostejše komunikacijsko orodje v poslovnem odnosu.
Logični razvoj komunikacije med stranko in podjetjem zdaj poteka skozi aplikacija za pametni telefon in tablični računalnikZakaj? Zaradi neposrednost, ki jo ponuja pri komunikacijiNe glede na to, ali smo podjetje ali stranka, poleg tega, da ponujamo bolj neposredno in prilagojeno storitev, integriramo vse v eno samo napravo. komunikacija, upravljanje, prodaja in storitve za strankeDandanes postaja imeti aplikacijo mora imeti za številna podjetja, ki se želijo razlikovati od konkurence in izboljšati uporabniško izkušnjo.
Vzporedno so se pojavile tudi druge stvari aplikacije za mobilno upravljanje poslovanja ki vam omogočajo nadzor nad prodajo, nakupi, stroški, zalogami, sestanki, projekti ali celo računovodstvom podjetja z mobilnega telefona. To je mobilni telefon spremenilo v najboljša žepna pisarna za samostojne podjetnike, mala in srednje velika podjetja ter fizična ali spletna podjetja.
Ali potrebujem vlogo za svoje podjetje?
Če iščemo storitev ali izdelek, je eden najpomembnejših dejavnikov pri odločanju ta, da komunikacija s podjetjem je hitra in tekočaČe pa želimo ostati v nenehnem stiku in se izogniti pošiljanju e-pošte ali čakanju do naslednjega jutra, da se odprejo, je logična odločitev očitno ... izberite podjetje, ki nam lahko to storitev ponuja 24 ur na dan prek digitalnih kanalov.
Očitno majhno ali srednje veliko podjetje ne more imeti oseba za 24-urnim telefonom dneva, niti jih nenehno bombardirajo z e-pošto, da bi rešili vsako težavo, lahko pa imajo mobilno aplikacijo. To je najpreprostejša rešitev za stranko ... pregled informacij, pošiljanje povpraševanj, prilaganje dokumentov, podpis ali plačilo kadarkoli brez potrebe po takojšnji človeški pozornosti.
Najbolje ga razumemo na primeru. Predstavljajmo si, da pridemo domov izven urnika upravitelja nepremičnin in vidimo, kako se vrata skupnosti ne zaprejo pravilno. Če ima upravitelj nepremičnine aplikacijo za mobilne naprave, lahko vas obvestimo v nekaj sekundah tako da jih bodo lahko popravili, ne da bi jim bilo treba iskati e-pošto, da bi jim poslali e-pošto, ali pa se vpisati na dnevni red, ki ga moramo naslednji dan poklicati bodisi predsednika skupnosti bodisi skrbnika.
Isti primer lahko uporabimo tudi za druge scenarije: restavracija, ki omogoča rezervirajte mizo prek aplikacijepodjetje, ki sprejema mobilna naročila in plačila ali strokovnjak, ki ponuja proračuni in spremljanje projektov prek mobilnega telefona. V vseh primerih aplikacija postane najprimernejši način za uporabnika in centralizirani upravljalni kanal za podjetje.
Aplikacije morda niso namenjene izključno komunikaciji s strankami; lahko jih uporabimo tudi kot celovito orodje za poslovanje in upravljanje ko gre za iskanje novih strank in organizacijo vsakodnevnega poslovanja. Vedno več podjetij uporablja aplikacije za:
- Nadzor prodaje, stroškov in izterjave en tiempo real.
- skrbnik zaloge in izdelki (fotografije, cene, kategorije, opozorila o zalogah).
- Organizirajte naloge, projekti in koledar opreme.
- Centralizirajte stiki strank, dobaviteljev in sodelavcev.
- Načrtujte in merite digitalni marketing in akcije na družbenih omrežjih.
Aplikacija nam ne omogoča samo enostavne komunikacije, ampak lahko tudi omogočimo, da jo stranke pogosto uporabljajo lastni članki ali sorodne novicetako da bodo ves čas obveščeni o najnovejših novicah v zvezi z našim poslovanjem. Če k temu dodamo še značilnosti Pametna obvestila, opomniki, prilagojene ponudbe in dostop do zgodovine nakupov, aplikacija postane močno orodje za zvestobo strank.
Vse to je zelo lepo, ampak ...
Zdaj, ko nam je jasno, da je aplikacija morda tisto, kar potrebujemo, se moramo lotiti ne samo izboljšanja storitev za stranke, temveč tudi ponujajo plus to nas razlikuje od konkurentov.
Ustvariti moramo aplikacijo iz nič in brez osnov programiranja ni enostavno. Kaj je več, naš svak zagotovo ne ve Prav tako ne pozna nikogar, ki bi lahko ustvaril mobilne aplikacije za iOS in Android, dve obstoječi mobilni platformi na trgu. Poleg tega, če želite, da je vaša aplikacija resnično uporabna, jo mora moduli za upravljanje, analitika, varnost, odzivna zasnova in stalne posodobitve, kar je z "domačimi" razvojnimi projekti težko vzdrževati.
Upoštevati je treba tudi druge tehnične in poslovne spremenljivke:
- Vzdrževanje in posodobitveNove različice Androida in iOS-a zahtevajo precej pogosto pregledovanje in prilagajanje aplikacije.
- Varnost in varstvo podatkovČe upravljate s podatki o strankah, plačili ali dokumenti, morate upoštevati predpise o zasebnosti.
- Analitika in merjenjeBrez podatkov o uporabi aplikacije je težko izboljšati aplikacijo ali vedeti, katere funkcije zagotavljajo največjo vrednost.
- Zmogljivost in uporabnostPočasna ali neintuitivna aplikacija se na koncu odstrani, ne glede na to, kako dobra je poslovna ideja.
Tu se zdi Komandija. Zahvaljujoč njej imamo na voljo vse rešitve Correosa za e-trgovino. Med njimi je rešitev Ustvari svojo aplikacijo, ki nam bo omogočila enostavno ustvariti aplikacijo, ki jo potrebujemo z vsemi možnostmi, ki jih želimo, ne da bi morali večkrat prejeti zavrnitev razvijalca pri dodajanju novih funkcij, njihovem odstranjevanju, spreminjanju zasnove, spreminjanju oblike, dodajanju ali posodabljanju slik.
z Komandija sami smo razvijalecZato lahko dodajamo ali odstranjujemo funkcije, slike in elemente kadar koli in kakor koli želimo, dokler ne najdemo popolnega pristopa za našo aplikacijo. In to storimo prek vnaprej oblikovani in prilagodljivi moduli ki so primerni za storitvena podjetja, fizične trgovine, spletne trgovine ali izključno digitalne projekte.
Prednosti uporabe
Zakaj potrebujem prijavo, če že imam spletno mesto? Čeprav je res, da kupci najprej poiščejo Google, da bi našli informacije o tem, kje lahko kupijo izdelek ali storitev, ko ugotovijo, da imajo na voljo aplikacijo, ki jim omogoča ne samo iskanje njihovih izdelkov, temveč tudi stopite v stik s podjetjem, kar naredijo, je prenesti aplikacijo za udobje, ki ga išče vsak uporabnik pri interakciji s ponudniki storitev ali pri spletnih nakupih.
Primer tega, o čemer govorim, je Amazon. Velikan e-trgovine ima odlično spletno stran, kjer lahko oddajte poljubno naročilo ali rešite katero koli poizvedbo, ponuja pa nam tudi odlično aplikacijo, prek katere lahko izvajamo enake funkcije kot prek spletne različice. Uporaba te aplikacije iz našega pametnega telefona ali tabličnega računalnika je veliko bolj udobna kot uporaba spletne različice prek naše naprave ali pred računalnikom.
Poleg velikih tržnic vse več malih podjetij uporablja lastne aplikacije kot operativni centerZ njim upravljajo:
- Katalog in zalogaIzdelki, razvrščeni po kategorijah, fotografijah, opisih, cenah, opozorilih o nizki zalogi in datumih poteka veljavnosti.
- Prodaja in ponudbe: ustvarjanje naročil in ponudb v nekaj sekundah, uporaba popustov in pretvorba ponudb v prodaje.
- Načini plačila in prevzemiGotovina, nakazila, kartice in druge oblike plačila, vključno s kombiniranimi plačili v isti prodaji.
- Stroški in obveznosti do dobaviteljev: sledenje stroškov po kategorijah, roki plačil dobaviteljem in opomniki.
- Stranke in dobavitelji: kontaktni podatki, zgodovina nakupov, dodelitev prodajnega predstavnika in analiza uspešnosti.
Poleg tega številne poslovne aplikacije vključujejo poročila in analitika v realnem časuz bilancami stanja, najbolje prodajanimi izdelki, najdonosnejšimi strankami ali najuspešnejšimi prodajnimi predstavniki. Te informacije, dostopne prek mobilnih naprav, omogočajo sprejemati pametnejše odločitve glede cen, delnic, kampanj ali naložb.
Ker aplikacija:
- Je Popolno orodje za privabljanje novih strank zaradi dodane vrednosti, ki jo ponuja.
- To je 24-urni neposredni komunikacijski kanal.
- Gre popoln prodajni kanal.
- Ustvarite podobo blagovne znamkeUstvari veliko privlačnejšo podobo blagovne znamke kot konkurenca.
- Pomoč zgraditi zvestobo strank ki so nam že prej zaupali. Poskrbite, da se boste s svojim podjetjem razlikovali od ostalih.
- To je idealna spletna predstavitev.
- Pridobi dragocene informacije o tem, kje smo najbolj priljubljeni glede na geolokacijske storitve mobilnih naprav.
- Pošlji obvestila hitro.
- Razmerje med naložbo in koristjo Zelo je nizka.
- Izboljšajte optimizacija za iskalnike.
K temu lahko dodamo še druge pomembne prednosti, ki temeljijo na načinu dela podjetnikov danes:
- Organizacija in načrtovanjeZahvaljujoč modulom za opravila, koledarjem in opomnikom vam aplikacija pomaga določiti prioritete in nikoli ne pozabiti na ključne roke.
- Timsko delo in sodelovanjeNotranji komunikacijski kanali, kot so klepet, video klici ali skupni prostori za datoteke, preprečujejo neskončne verige e-pošte.
- Upravljanje časa in produktivnost: evidenca ur, porabljenih za naloge in projekte, da se ve, kaj je dobičkonosno in kaj ne.
- Poenostavljeno finančno upravljanjeObračunavanje, proračun, nadzor denarnih sredstev, napovedovanje prihodkov in odhodkov, ne da bi morali biti računovodski strokovnjak.
Skratka, dobra poslovna aplikacija ni le "bonus" za stranko, ampak operativno središče podjetja za samega podjetnikaki lahko nosi račune, projekte, družbene medije in storitve za stranke v žepu, ne da bi bili odvisni od tega, da ste v pisarni.
Kaj nam ponuja Comandia?
Z rešitvijo Ustvari svojo aplikacijo, ki nam jo ponuja Comandia, Svojo aplikacijo lahko ustvarimo z uporabo modulov. Vsak modul ponuja vrsto privzete funkcije, ki jih lahko prilagodimo da jih prilagodimo našim potrebam. Med najpogosteje uporabljenimi moduli najdemo:
- eCommerceZasnovano za podjetja s spletno trgovino, ki jo želijo povezati z mobilno aplikacijo. Idealno je za predstavitev katalogov, upravljanje naročil, sinhronizacijo zalog in ponujanje nakupovalne izkušnje, optimizirane za mobilne naprave, strankam.
- WebTa modul nam omogoča prikaz naše spletne strani ali ustvarjanje vsebine, ki jo želimo ponuditi našim strankam. V aplikaciji lahko centraliziramo poslovne informacije, storitve, cene, objave na blogu ali pogosto zastavljena vprašanja.
- socialne mrežePredstavljamo vse platforme družbenih medijev, prek katerih so lahko naše stranke ves čas obveščene o naših dejavnostih. To je hiter način za poenotiti digitalno prisotnost in usmerite promet iz družbenih omrežij v aplikacijo.
- ObrazecSprejemamo lahko predloge, vprašanja ali poizvedbe naših trenutnih ali potencialnih strank. Ti obrazci lahko služijo kot kanal za podporo, zahteve za ponudbe ali zbiranje povratnih informacij.
- GlasujteS tem modulom lahko hitro in učinkovito izvajamo ankete med vsemi uporabniki aplikacije. Idealen je za potrjevanje idej za nove izdelke, merjenje zadovoljstva strank ali sprejemanje odločitev na podlagi podatkov.
- KrajPrikazana je lokacija našega podjetja. V kombinaciji z mobilnimi geolokacijskimi storitvami nas stranke lažje najdejo. Preprosto poiščite naše fizične trgovine, dogodke ali prevzemna mesta.
- AnalyticsKadar koli lahko spremljamo, kako uporabniki komunicirajo z aplikacijo, kar nam omogoča dodajanje ali odstranjevanje razdelkov ali izboljšanje obstoječih. Ta vrsta analitike je ključnega pomena za razumevanje, kateri razdelki so najuspešnejši, kateri izdelki so najpogosteje ogledovani in s katerih geografskih območij prihajajo naši obiskovalci.
- Push ObvestilaČe želimo stranke hitro obveščati z obvestili, ne da bi jih pretiravali in tvegali, da jih bodo uporabniki onemogočili, je ta modul bistvenega pomena. Omogoča pošiljanje segmentiranih sporočil (po interesih, lokaciji, zgodovini nakupov itd.) s ponudbami, opomniki, novicami ali pomembnimi obvestili.
Poleg teh ključnih modulov vam modularni pristop Comandie omogoča izdelavo aplikacije, ki združuje notranje upravljanje in odnosi s strankamiMedtem ko mnogi podjetniki uporabljajo več različnih aplikacij za izdajanje računov, upravljanje nalog, shranjevanje dokumentov ali komunikacijo v skupini, integrirana, modularna rešitev zmanjšuje potrebo po več aplikacijah. napake, podvajanje in izguba informacij.
Pomembno je tudi, da aplikacija, ki jo ustvarimo s Comandio, dopolnjuje druge aplikacije. aplikacije za produktivnost in upravljanje ki jih mnogi podjetniki že uporabljajo pri svojem vsakodnevnem delu in jih je mogoče integrirati na ravni delovnega procesa, tudi če niso neposredno v aplikaciji:
- Orodja za organizacija nalog in projektov kot so Trello, Asana ali Todoist, ki pomagajo razčleniti poslovne priložnosti, ki prihajajo iz aplikacije, na naloge.
- Aplikacije koledar in načrtovanje na primer Google Koledar, ki vam omogoča načrtovanje sestankov s strankami, ki so vas kontaktirale prek aplikacije, ali določanje rokov za oddajo dela.
- Sistem interna komunikacija kot so Slack ali storitve za video klice, zelo uporabne za koordinacijo ekipe, ki podpira uporabnike aplikacije.
- Rešitve shranjevanje v oblaku kot sta Google Drive ali Dropbox, ki se uporabljajo za skupno rabo dokumentov, pogodb ali katalogov, omenjenih v aplikaciji.
- Aplikacije zaračunavanje in računovodstvo (kot so Debitoor, Holded ali podobno), ki vam omogočajo hitro pretvorbo naročil, ustvarjenih v aplikaciji, v račune.
Končni cilj je jasen: da vaša mobilna aplikacija ni le lepa predstavitev, temveč težišče vašega digitalnega poslovanja, povezan z orodji, ki jih že uporabljate, in pripravljen na rast z novimi funkcijami, ko se vaš projekt razvija.
Uvedba lastne aplikacije in zanašanje na modularne rešitve, kot je Comandia, predstavlja odločilen korak k bolj prilagodljivemu poslovnemu modelu. učinkovito, merljivo in prilagodljivo, v katerem mobilni telefon postane osrednja točka odnosa z vašimi strankami in ključno orodje za upravljanje vašega podjetja z največjo agilnostjo.