Kaj pa, če bi bili Facebook, Instagram, TikTok, X (prej Twitter) preplavljeni s toliko družbenimi omrežji? Ko odprete e-trgovino, veste, da so eden od kanalov, ki jih boste morali upravljati, družbena omrežja. Toda katero socialno omrežje je najboljše za privabljanje strank?
Odgovor na to vprašanje ni tako preprost, kot si morda mislite. In ni tako zapleten, da bi zahteval veliko razprave. Kaj pa, če bi se o tem pogovorili?
Katero socialno omrežje je najboljše za privabljanje strank
Hiter odgovor bi bil vsi. Zapleten odgovor je odvisen.
Vsako družbeno omrežje je usmerjeno v določeno vrsto občinstva. Čeprav se morda zdi, da so vsa primerna za vsakogar, ni tako. Vsako ima primarno občinstvo, ki ga vzdržuje, in to občinstvo se lahko sčasoma spreminja.
Na primer, v primeru TikTok je normalno, da je to družbeno omrežje osredotočeno na mlade, mlajše od 25 let. Toda od lanskega leta se je začelo pojavljati veliko videoposnetkov za odrasle, na različne teme, ne samo na tiste, ki bi lahko zanimale mlade.
To pomeni, da se spreminja in bi lahko čez nekaj let postalo družbeno omrežje za več odraslih in se umaknilo drugemu, ki se bo pojavilo.
V primeru Pri Instagramu so na to družabno omrežje zdaj najbolj navezani starejši od 30-40 let.
In kateri privablja stranke? No, to je odvisno od vaše ciljne publike.
Kakšna je ta ciljna publika?
Če še niste slišali za ciljno publiko, morate vedeti, da se nanaša na ljudi, na katere ciljate v svojem e-trgovini. Ko imate spletno trgovino ali ponujate storitev, ni za vsakogar. Z drugimi besedami, ko gre za ugotavljanje, komu prodajate, odgovor ni vsakomur. Vendar pa ne bo vseh zanimalo, kaj prodajate.
Jasen primer: predstavljajte si, da imate e-trgovino z igračami. No, ne moreš reči, da prodajaš vsem, ker ni res. Samski ljudje morda ne bodo potrebovali igrač, in če jih bodo, bodo občasne, zato niso vaša glavna stranka. Na drugi strani pa bi bili starši otrok, za katere so vaši izdelki idealni.
Kako vedeti, katero socialno omrežje je najboljše
Glede na to, kar smo do sedaj razpravljali, ima vsako družbeno omrežje specifično ciljno publiko in na njih lahko najdete stranke, če veste, kako vzpostaviti dobro strategijo družbenih medijev. Najprej pa morate razumeti, kakšno občinstvo je na posamezni platformi.
Tako boste v primeru Facebooka našli ljudi v starostnem razponu od 18 do 39 let (to je nekaj več kot polovica ljudi na družbenem omrežju), sledijo pa jim tisti, stari od 40 do 64 let.
Facebook je bolj osredotočen na prepoznavnost vaše blagovne znamke in povečanje vaše prodaje v e-trgovini. Zato se vsebina močno osredotoča na izdelke, ki jih imate v svojih trgovinah. Edina težava je, da Facebook skriva veliko strani podjetja, zato je težko doseči stranke, razen če plačate in vodite kampanje.
Instagram pa se po drugi strani osredotoča na mlade, stare od 18 do 24 let , ki iščejo predvsem hitre vsebine, kot so Instagram Stories ali kratki videoposnetki. Pravzaprav platforma omogoča pomikanje, kar pomeni, da se bodo pomikali po vsebini in porabili le tri sekunde, kar je čas, ki ga imate, da pritegnete njihovo pozornost, preden se premaknejo na drugo vsebino.
Za Instagram so najpomembnejše fotografije, pa tudi videi. Pravzaprav obema, še posebej drugemu, pripisujejo vedno večji pomen, zaradi česar se veliko bolje porabijo in virizirajo.
V tem primeru bi morali najbolj napadati kolute in zgodbe. Oni so tisti, ki zdaj najbolje delujejo.
Kar zadeva YouTube, je po podatkih, ki krožijo po spletu, glavno občinstvo na tem družbenem omrežju staro med 16 in 45 let. In več kot polovica jih je, čeprav se morda zdi neverjetno, žensk.
Za YouTube so bistvena vsebina videoposnetki, a če želite resnično pritegniti stranke, potrebujete, da postanejo virusni, kar pomeni, da morate zelo dobro delati na SEO in imeti vsebino, ki pritegne in zanima.
X, prej znan kot Twitter, je namenjen moškim, saj je 70 % njegovih uporabnikov moških. Najpogostejši uporabniki so stari med 25 in 49 let.
X temelji na vsebini z zelo malo besedila, vendar z osupljivimi slikami. Poleg tega je vsebina hitra, zato je hitro pozabljena, razen če postane viralna. Zato je to omrežje, v katerem morate skoraj nenehno objavljati, da imate vidnost. Kar zadeva stranke, ja, lahko ti prinese, vendar moraš veliko objaviti, da to dobiš.
Za veliko mlajše občinstvo, staro od 10 do 29 let, je tu TikTok, družbeno omrežje, s katerim trenutno ostaja povezanih največ uporabnikov (tudi zaradi pomikanja po njem, pri čemer se vsebina konzumira neopaženo).
Tudi tu so videi tisti, ki pritegnejo največ zanimanja, vendar morajo biti ti, da res delujejo, precej privlačni in zelo kratki. Čeprav je vse odvisno, saj obstajajo profili z daljšimi videi, ki so tudi uspešni. Seveda ne gre za najbolj uporabljano socialno omrežje, v resnici to mesto pripada Facebooku.
Končno je tu še LinkedIn, profesionalno omrežje, ki se uporablja predvsem za iskanje zaposlitve , vendar vse pogosteje ponuja tudi druge vrste objav. Njegova glavna uporabniška baza je stara med 25 in 34 let, pri čemer je več kot polovica moških.
LinkedIn ni socialno omrežje, ki bi ga morali uporabljati za privabljanje strank, temveč za ustvarjanje stikov za iskanje dela. Zato vam od vseh socialnih omrežij prav to lahko prinese najmanj strank v vašo e-trgovino.
Zdaj je na vas, da poiščete najboljše družabno omrežje za privabljanje strank glede na e-trgovino, ki jo imate, in vrsto ciljne skupine, ki ji običajno prodajate.