Bruselj obtožuje Meto, da blokira umetno inteligenco konkurentov na WhatsAppu

Evropska komisija je zavzela odločno stališče in nakazala, da Meta morda krši evropska pravila konkurence, saj omejuje dostop zunanjih pomočnikov umetne inteligence do WhatsAppa. Po mnenju Komisije nova politika ameriškega podjetja tvega resno in nepopravljivo škodo evropskemu digitalnemu trgu , zlasti manjšim razvijalcem.

V središču konflikta je WhatsApp Business in vloga umetne inteligence v odnosu med podjetji in uporabniki . Bruselj trdi, da Meta zaradi odločitve, da zapre vrata konkurenčnim pomočnikom z umetno inteligenco, WhatsApp postane praktično izključni kanal za lastno rešitev Meta AI, kar ustvarja dodatne ovire za vstop v hitro razvijajoči se sektor.

Kaj se je spremenilo na WhatsAppu in zakaj to skrbi Bruselj?

Primer se je začel oktobra 2025 , ko je Meta napovedala posodobitev pogojev storitve za WhatsApp Business Solution . Ta sprememba politike, ki velja za kanale, ki jih podjetja uporabljajo za komunikacijo s strankami, je uvedla dejansko prepoved: splošni pomočniki z umetno inteligenco, ki so jih razvile tretje osebe, ne bi mogli več delovati prek WhatsAppa, če bi bila umetna inteligenca glavna storitev, ki jo ponujajo ta podjetja.

Sprememba je v celoti začela veljati 15. januarja 2026. Od takrat je edini pomočnik umetne inteligence, ki je uradno na voljo na WhatsAppu, Metino lastno orodje, Meta AI , medtem ko so bile vse druge konkurenčne rešitve izključene s platforme. Po mnenju Komisije ta premik v komercialni politiki spreminja WhatsApp v zaprto okolje, ki očitno daje prednost lastni tehnologiji pred drugimi.

Službe za skupnost so že decembra prejšnjega leta začele formalno preiskavo , da bi pojasnile, ali ta novi okvir preprečuje konkurenčnim ponudnikom umetne inteligence, da bi vzdrževali stik s svojimi strankami prek WhatsApp Business. Poudarek je bil zlasti na podjetjih, katerih poslovanje se skoraj v celoti vrti okoli umetne inteligence in ki aplikacijo za sporočanje uporabljajo kot neposredno vstopno točko do milijonov evropskih uporabnikov.

Po mnenju strokovnjakov za konkurenco je WhatsApp ključna dostopna točka za splošne pomočnike umetne inteligence, da dosežejo javnost . Z izključitvijo konkurence iz tega kanala bi Meta postavila oviro, ki bi lahko s trga izključila številne razvijalce, zlasti manjše, ki se za rast in prepoznavnost zanašajo na uveljavljene platforme.

Obtožba zlorabe prevladujočega položaja proti Meta

Po analizi informacij, zbranih v zadnjih nekaj mesecih, je Evropska komisija Meto predhodno obvestila, da meni, da podjetje zlorablja svoj prevladujoči položaj na trgu, saj zunanjim asistentom z umetno inteligenco preprečuje dostop do WhatsAppa. Direktorat za konkurenco vztraja, da bi ravnanje lastnika Facebooka, Instagrama in WhatsAppa lahko kršilo protimonopolna pravila EU.

Glede na obtožbo, poslano podjetju, Bruselj izhaja iz predpostavke, da ima Meta očitno prevladujoč položaj na evropskem trgu aplikacij za sporočanje , WhatsApp pa je hegemonski igralec na večjem delu celine. Na podlagi tega izključitev drugih rešitev umetne inteligence iz WhatsApp Business razlaga kot dejansko zaprtje dostopa do trga konkurentom , ki potrebujejo ta kanal za doseganje končnih potrošnikov.

Komisija poudarja, da lahko tovrstne omejitve nepovratno marginalizirajo manjše ponudnike , saj jim odvzamejo možnost, da svoje storitve razširijo pod enakimi pogoji. Zaskrbljenost sega dlje od trenutnih razmer in vključuje morebitni vpliv teh politik na prihodnji razvoj ekosistema umetne inteligence v Evropi v času, ko inovacije hitro napredujejo.

Po besedah ​​podpredsednice, odgovorne za konkurenco, Terese Ribere , je cilj zagotoviti, da se »prevladujoči položaj ne izkorišča nezakonito za pridobitev nepoštene prednosti«. Španska uradnica poudarja, da je umetna inteligenca »živahno« področje z »neverjetnimi inovacijami za potrošnike« in da se je prav zato treba hitro odzvati na kakršne koli znake protikonkurenčnega vedenja.

Bruseljska obtožba še ne pomeni dokončne sankcije, vendar pošilja jasen signal Meti: če ne popravi svoje poti, se sooča s pomembnimi ukrepi , ki bi lahko segajo od posebnih obveznosti glede odprtja platforme do morebitnih glob, ki bi lahko v skladu s predpisi EU dosegle precejšen odstotek njenega svetovnega prometa.

Začasni ukrepi in obseg preiskave v Evropi

Eden najbolj presenetljivih vidikov primera je hitrost, s katero ukrepa Evropska komisija . Komaj dva meseca po objavi začetka preiskave je Komisija že predhodno ugotovila, da obstaja velika verjetnost zlorabe prevladujočega položaja, in napovedala, da bo proti Meti uvedla začasne ukrepe .

Namen teh previdnostnih ukrepov je preprečiti resno in nepopravljivo škodo za konkurenco, medtem ko poteka vsebinska preiskava, ki bi lahko trajala dlje. Bruselj ne želi ukrepati prepozno, kot se je zgodilo v prejšnjih prelomnih primerih konkurence – na primer pri nekaterih praksah Microsofta v preteklosti – kjer se je digitalni trg do uvedbe sankcij že popolnoma spremenil.

Trenutni pristop se osredotoča na ohranitev dostopa konkurentov do WhatsAppa v kratkoročnem obdobju, da lahko podjetja, ki se ukvarjajo z umetno inteligenco, še naprej uporabljajo poslovno storitev, medtem ko se zadeva obravnava. Komisija jasno navaja, da če bo odkrila neposredna tveganja za konkurenco, ne bo oklevala in hitro naložila začasne obveznosti podjetju Meta , da bi preprečila nepopravljivo škodo za evropski ekosistem.

Preiskava zajema celoten Evropski gospodarski prostor, z izjemo Italije . V tej državi je nacionalni organ za varstvo konkurence prevzel pobudo in decembra uvedel lastne začasne ukrepe proti Meti, tudi zaradi pomislekov glede blokiranja konkurenčnih pomočnikov umetne inteligence v aplikaciji WhatsApp. Evropska preiskava pa se bo osredotočila na preostale države članice in pridružene države.

S pravnega vidika primer temelji na evropski uredbi o konkurenci iz leta 2002 in njenih poznejših spremembah , ne pa na uredbi o digitalnih trgih (DMA). Čeprav je slednja povezana s hitrejšim ukrepanjem proti velikim platformam, se je Komisija v tem primeru odločila za uporabo tradicionalnih orodij konkurenčnega prava, pri čemer je pustila odprto možnost njihove kombinacije z drugimi digitalnimi predpisi v prihodnosti, če bo to potrebno.

Metini argumenti in naslednji koraki v zadevi

Meta pa zanika, da bi Bruselj kakršen koli razlog za posredovanje v pogojih storitve WhatsApp Business. Tiskovni predstavnik podjetja vztraja, da imajo uporabniki kljub novim pravilnikom na voljo "številne možnosti umetne inteligence" prek drugih kanalov, kot so trgovine z aplikacijami, operacijski sistemi, naprave in spletna mesta, zato ne bi prišlo do pravega zaprtja trga.

Podjetje Marka Zuckerberga poudarja tudi, da ima pravico uradno odgovoriti na obvestilo o ugovorih in se braniti, preden Komisija sprejme kakršne koli začasne ali končne ukrepe. V tej fazi postopka lahko Meta predloži argumente, zagotovi dodatno dokumentacijo ali celo predlaga spremembe svojega poslovnega modela, da bi odgovorila na pomisleke evropskih organov.

Evropska komisija vztraja, da pošiljanje obvestila o ugovorih ne prejudicira končnega izida preiskave . Gre za postopkovni korak, ki formalno opiše pomisleke Bruslja in odpre obdobje, v katerem lahko podjetje ovrže argumente, zahteva zaslišanja in se pogaja o morebitnih rešitvah. Za zaključek preiskave ni določenega roka, čeprav Komisija ponavlja, da je hitrost ključnega pomena na tako dinamičnem trgu, kot je umetna inteligenca.

Če Komisija po pregledu obtožb potrdi, da je prišlo do kršitve, bi lahko naložila znatne finančne kazni in družbi Meta odredila, naj strukturno spremeni način integracije svojih pomočnikov umetne inteligence v WhatsApp. V nasprotnem primeru bi se lahko primer zaključil brez kazni, vendar s posebnimi zavezami, ki jih bo sprejelo tehnološko podjetje, če bi menila, da so prostovoljni popravki podjetja zadostni.

Medtem bo v Bruslju in drugih evropskih prestolnicah še vedno živa razprava o tem, v kolikšni meri lahko velike platforme izključno integrirajo lastne storitve umetne inteligence, ne da bi pri tem pustile prostor za konkurenco. Za številna tehnološka mala in srednje velika podjetja po vsej celini bo izid tega primera določil, koliko lahko EU prisili digitalne velikane, da ohranijo svoje ekosisteme odprte.

Glede na to je spor med Evropsko komisijo in Meto glede uporabe pomočnikov umetne inteligence v WhatsAppu postal eno najpomembnejših regulativnih bojišč v digitalnih zadevah v Evropi: na kocki so dostop do kanalov za množično sporočanje, zmožnost inovacij na področju umetne inteligence znotraj evropskega poslovnega sektorja in kako se moč velikih tehnoloških podjetij uravnoteži s pravili konkurence enotnega trga.