Vsi smo že slišali za to velikih podjetij ki so namenjeni e-trgovini in so med najbolj znanimi po vsem svetu Amazon in eBayZamisel o odprtju spletne trgovine se morda zdi nerealna, saj gre na prvi pogled za trg, kjer se zdi konkurenca tem velikanom nemogoča. Vendar pa novice, ki jih analiziramo spodaj, kažejo, da ... spletna mesta za e-poslovanje Izjemno dobičkonosna podjetja lahko postanejo, ko dosežejo kritično maso uporabnikov, trdno logistično infrastrukturo in ekipo, ki je sposobna model razširiti. Amazon je odličen primer: iz relativno majhnega podjetja, ki se je skoraj izključno osredotočalo na spletno prodajo knjig, je diverzificiralo svoje poslovanje in pridobilo velike franšize za večmilijonske zneske, s čimer je utrdilo svoj vodilni položaj.
Amazonov nakup podjetja Whole Foods
Takrat je bilo napovedano, da bo poskus Amazon za nakup franšize Whole Foods Ko je bil posel sklenjen, je bil trg presenečen nad obsegom operacije: Amazon je plačal približno 14 trilijon dolarjev (okoli 13.700 milijarde), ki ponuja nekaj 42 USD na delnico in prevzem dolga verige supermarketov. Objava je bila objavljena v petek, 17. junija. Ta številka je nakup spremenila v Največji prevzem Amazona doslej, kar daleč presega prejšnje poslovanje podjetja.
Sporazum določa, da Cela hrana Na trgu bo ostala kot neodvisna hčerinska družba Amazona. Njene trgovine, blagovna znamka in vrednostna ponudba bodo še naprej delovale na način, ki ga potrošnik prepozna: njena trgovsko ime, vaše omrežje fizične trgovine porazdeljena med Združenimi državami Amerike, Kanado in Združenim kraljestvom, pa tudi njeno pozicioniranje kot verige, specializirane za naravna in ekološka živilaJohn Mackey, soustanovitelj in izvršni direktor podjetja Whole Foods, še naprej vodi podjetje, njegov sedež pa ostaja v Austinu v Teksasu.
Ta poteza je sprožila tudi močan odziv na finančnih trgih. Delnice Cela hrana so bili zelo cenjeni, medtem ko so bili naslovi Amazon Doživele so opazno rast, kar odraža zaupanje vlagateljev v strateški potencial posla. Medtem so glavni konkurenti v tradicionalni trgovini na drobno, kot so Walmart, Target, Costco in druge ameriške verige supermarketov, utrpeli padce na borzi, saj so pričakovali vpliv te nove združitve med največjim velikanom e-trgovine in eno najmočnejših blagovnih znamk ekološke hrane.
Kaj je Whole Foods in zakaj je za Amazon tako zanimiv?
Trg cele hrane Gre za verigo supermarketov s sedežem v Austinu, ustanovljeno v osemdesetih letih prejšnjega stoletja in posvečeno prodaji naravna in ekološka živilaBlagovna znamka cilja na potrošnike, ki so pripravljeni plačati višjo ceno v zameno za lokalno pridobljeni izdelkikakovostnejše sestavine in drugačna nakupovalna izkušnja. Njihovi supermarketi so zasnovani skoraj kot tematski parki s hranoS premišljeno zasnovo in močnim poudarkom na uporabniški izkušnji: prostori za prehranjevanje v sami trgovini, pripravljene jedi, podrobne informacije o izvoru izdelkov in visoko personalizirana storitev.
Whole Foods je že od samega začetka postal ambiciozen standard. Njegova blagovna znamka je bila privlačna tako za potrošnike kot lokalnih proizvajalcevki so v verigi našli odličnega partnerja za lansiranje in trženje novih izdelkov. Z več sto trgovinami in več deset tisoč zaposlenimi se je Whole Foods uveljavil kot vodilni v segmentu ekološke hrane in pri distribuciji zdravih izdelkov na drobno.
Vendar pa je podjetje pred prevzemom preživljalo zapleteno obdobje: njegovo prodaja se je upočasnilaKonkurenca velikih verig, ki so začele prodajati ekološke izdelke, se je povečala, cena delnic pa je vztrajno padala. Poleg tega Whole Foods do takrat ni odločno poskušal vstopiti na spletni trg. Zaradi teh razmer je Whole Foods postal privlačna tarča za kupca s finančnimi viri, strateško vizijo in tehnološkim znanjem, kot je Amazon, ki je sposoben zagotoviti likvidnost, inovacije in logistična mreža blagovni znamki z ogromno vrednostjo, vendar s težavami pri rasti.
Spletna trgovina z živili in Amazonova stava na spletni supermarket
Z nakupom tega Amazon franšizaVelikan e-trgovine krepi svoj vstop v posel tako imenovanega "Spletna trgovina z živili" ali »spletni supermarket«. Ta trg letno opravi več sto milijard dolarjev in ga digitalna revolucija tradicionalno ni dokaj dotaknila zaradi svoje nizke marže in logistično kompleksnost ravnanja s svežimi in pokvarljivimi izdelki.
Amazon je ta sektor že nekaj časa preizkušal s pobudami, kot so Amazon Freshnaročniška storitev, ki ponuja Sveža hrana dostavljena na vaša vrata z dostavo ob določenih urah dneva. Prav tako je eksperimentirala z modeli fizičnih trgovin brez blagajne, kot je Amazon Goin s hibridnimi formati za integracijo spletne in nespletne izkušnje. Vendar pa prevzem podjetja Whole Foods popolnoma spremeni obseg projekta: Amazon ima zdaj fizični distribucijski centri v soseskah s srednjimi in višjimi dohodki, razpršenih po vsej državi, ki lahko delujejo kot prodajna mesta, lokalna skladišča in mesta za prevzem spletnih naročil.
Kombinacija logistična infrastruktura Amazonovo partnerstvo z mrežo trgovin Whole Foods pospešuje razvoj večkanalnih rešitev: prevzem spletnih nakupov v trgovini, hitre dostave v nekaj urah, integracija z Amazon Prime ponujati ekskluzivne popuste in ugodnosti ter uporabljati glasovne asistente, kot so Alexa za lažje naročanje z glasovnimi ukazi. Na ta način Amazon ne vstopa le v svet fizične trgovine z živili, temveč tudi na novo definira pravila za distribucijo hrane, kar pritiska na druge verige, da uvajajo inovacije ali izgubijo tržni delež.
Vpliv na maloprodajni sektor in odziv konkurence
Mnogi analitiki so Amazonov dogovor s Whole Foods opisali kot manever. strateško briljantenPo eni strani to Amazonu omogoča prehod na model podjetja hibridki združuje vodilno vlogo na spletu s pomembno fizično prisotnostjo. Poleg tega podjetje postavlja v vodilni položaj obnova živilskega sektorjapostavlja nove standarde za udobje, ceno, nakupovalno izkušnjo in tehnološke inovacije.
Za tradicionalna trgovinaTa poteza je predstavljala pravi izziv. Verige, kot so Walmart, Kroger, Target, Costco in številne druge, so se morale hitro odzvati in uvesti storitve dostave na dom, naročniške programe ali prevzem v trgovini, da bi poskušale konkurirati prednostim, ki jih Amazon ponuja svojim strankam Prime, kot so posebne popuste, dostave v zelo kratkih časovnih okvirih ali integracija s povezanimi napravami (gumb na armaturni plošči, glasovni asistenti, napredne mobilne aplikacije itd.).
Ta konkurenčni pritisk je pospešil prehod v okolje, kjer prodaja ni več samo spletna ali fizična, temveč stalna integracija obeh kanalovWhole Foods zagotavlja Amazonu fizično bazo za celovito nakupovalno izkušnjo: stranka lahko razišče na spletu, primerja cene, odda naročilo prek spleta in se odloči, ali bo izdelek prejela na dom ali ga prevzela v najbližji trgovini, vse znotraj ekosistema Amazon.
Digitalne sinergije, podatki in preobrazba podjetja Whole Foods
Poleg avtomatizacije nabavnih procesov ima Amazonov prevzem podjetja Whole Foods močno komponento analitika in podatki o strankahVelikan e-trgovine uporablja enako logiko za fizične trgovine kot na svoji spletni platformi: zbira informacije o potrošniških navadah, poteh znotraj trgovine, občutljivosti na cene in preferencah blagovnih znamk za optimizacijo asortimana, promocij in izkušnje.
Z združitvijo izkušnje brez povezave z Amazonovim digitalnim vesoljem (uporabniški računi, zgodovina nakupov, povezane naprave itd.) lahko podjetje zgradi popoln profil stranke in ponujajo prilagojena priporočila tako na spletu kot v trgovini. To preoblikuje trgovino z živili, tradicionalno nizko maržno dejavnost, v vir zelo dragocenih strateških podatkov, saj večina potrošnikov obišče supermarket večkrat na teden in ponavlja nakupne vzorce.
Z vidika notranjega upravljanja je Amazon uvedel Whole Foods napredni sistemi za upravljanje zalogTo vključuje optimizacijo dobavne verige, avtomatizacijo administrativnih procesov in centralizacijo pogajanj z dobavitelji, hkrati pa ohranja osredotočenost na lokalne izdelke. Vse to se odraža v nižjih logističnih stroških, izboljšanem nadzoru zalog in več časa, ki ga lahko ekipa trgovine posveti storitvam za stranke.
To je nedvomno ena največjih novic, povezanih s pridobitvijo fizične franšize s strani spletne trgovine, takrat primerljiva z nakupom PayPala s strani eBay-a, vendar s potencialno večjim vplivom na prihodnost maloprodajeDejstvo, da je Amazon prevzel linijo Whole Foods, ne pomeni, da bo čez noč postal čisti spletni supermarket, vendar odpira vrata za ... spletni supermarket vse bolj integrirati v svoj ekosistem e-trgovine in združevati najboljše iz digitalnega in fizičnega sveta.
Ta operacija kaže, v kolikšni meri lahko podjetje, rojeno na internetu, preoblikuje celotne sektorje, ko izkoristi svoj obseg, poznavanje strank in tehnološke zmogljivosti za ustvarjanje vrednostnih ponudb, ki jih konkurenca težko posnema.